Dell Precision™ M6400 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch bietet eine Funktionsübersicht, eine Zusammenstellung technischer Daten sowie eine Kurzanleitung für Ihren Computer mit Informationen zum Einrichten, zur Software und zum Beheben von Störungen. Weitere Informationen zum Betriebssystem, zu den Komponenten und Technologien finden Sie im Dell Technologiehandbuch unter support.dell.com. Modell PP08X w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, die Ihnen die Arbeit mit dem Computer erleichtern. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können. VORSICHT: Hiermit werden Sie auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen könnte.
Inhalt 1 Zu Ihrem Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Vorderansicht Rückansicht Entfernen des Akkus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 . . . . 10 . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Einrichten des Computers . Setup-Kurzanleitung .
Tipps für die Behebung von Störungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verwendung des Hardware-Ratgebers . Tipps . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Probleme mit der Stromversorgung . Probleme mit dem Speicher . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . 31 Probleme mit Absturz und Software . . . . . . . . . . . . 34 34 . . . . . . . . . . . . . 35 Dell Support-Dienstprogramm .
6 Informationsquellen 7 Wie Sie Hilfe bekommen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . So erhalten Sie technische Unterstützung . . . . . . . Technische Unterstützung und Kundendienst 47 49 49 . . . . 50 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 AutoTech-Service . . . . . . . . . . . . . . . . . Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung . . . . . . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . .
Inhalt
Zu Ihrem Computer Vorderansicht 1 2 3 21 20 19 4 5 6 18 17 7 16 10 15 9 8 11 14 13 2 12 1 Kamera (optional) und Mikrofon (2) Bildschirmverriegelung (2) 3 Bildschirm 4 Fingerabdruck-Swipe/FIPS-Lesegerät 5 Netzschalter 6 USB 2.
7 VGA 8 DisplayPort 9 Netzwerkanschluss (RJ-45) 10 ExpressCard-Steckplatz 11 Wireless-Schalter und Wi-Fi Catcher™ Network Locator-Taste 12 Tastatur 13 Wireless Smartcard-Lesegerät 14 Trackstick 15 Trackstick-Tasten (3) 16 Bildschirmfreigabevorrichtung 17 Touch-Pad/Jog-Shuttle 18 Touch-Pad-Tasten (3) 19 Tastaturstatusanzeigen 20 Gerätestatusanzeigen 21 Lautsprecher (2) Rückansicht 1 9 2 3 4 8 5 6 7 8 1 PC Card-Steckplatz und Smart Card-Steckplatz 2 Schacht für das optische L
5 Audio- und Mikrofonanschlüsse 6 1394-Anschluss (6-polig, mit Stromversorgung) 7 Sicherungskabeleinschub 8 Netzadapteranschluss 9 Lüftungsschlitze (2) VORSICHT: Stecken Sie keine Gegenstände in die Lüftungsschlitze, blockieren Sie sie nicht, und halten Sie sie frei von Staub. Bewahren Sie den Dell™ Computer während des Betriebs nicht in schlecht durchlüfteten Behältnissen wie einer geschlossenen Tragetasche auf.
Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator Symbol für Wireless-Schalter Dell Wi-Fi Catcher Network Locator-Symbol Verwenden Sie den Wireless-Schalter zum Aktivieren oder Deaktivieren von Wireless-Netzwerkgeräten und Wi-Fi Catcher Network Locator zum Auffinden von Netzwerken. Informationen zum Verbinden mit dem Internet finden Sie im Abschnitt „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 14.
Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. VORSICHT: Der Netzadapter funktioniert bei allen Steckdosen weltweit. Es ist jedoch zu beachten, dass die Anschlussdosen und Steckerleisten von Land zu Land verschieden sind.
2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an. 3 Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel Maus oder Tastatur. 4 Schließen Sie IEEE 1394-Geräte an, zum Beispiel einen DVD-Player.
5 Öffnen Sie den integrierten Bildschirm und drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten. ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal einschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer mit einem Docking- oder anderen externen Gerät wie z. B. einem Drucker verbinden. 6 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 14.
Herstellen einer Verbindung mit dem Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISPs) und deren Angebote sind von Land zu Land unterschiedlich. Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter. Wenn Sie eine DFÜ-Verbindung nutzen, schließen Sie ein Telefonkabel an den Modemanschluss des Computers und an die Telefonbuchse an, bevor Sie die Internetverbindung einrichten.
3 Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Mit dem Internet verbinden. 4 Klicken Sie im Fenster Verbindung mit dem Internet herstellen entweder auf Breitband (PPPoE) oder auf Wählverbindung, je nachdem, welche Art der Verbindung Sie wünschen: • Wählen Sie Breitband, wenn Sie eine Verbindung über DSL, Satellitenmodem, Kabel-TV-Modem oder Bluetooth WirelessTechnologie verwenden möchten. • Wählen Sie Wählverbindung, wenn Sie ein DFÜ-Modem oder ISDN verwenden.
Microsoft Windows® XP Windows XP verfügt über einen Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, mit dem Daten von einem Quellcomputer auf einen Zielcomputer übertragen werden können. Die Daten können über eine Netzwerkverbindung oder eine serielle Direktverbindung auf den Zielcomputer übertragen oder auf einem austauschbaren Datenträger, wie z. B. einer beschreibbaren CD, gespeichert werden.
4 Klicken Sie auf der Seite Verfügen Sie über eine Windows XP-CD? auf Assistent der Windows XP-CD verwenden → Weiter. 5 Wenn das Fenster Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer angezeigt wird, wechseln Sie zum alten bzw. Quellcomputer. Klicken Sie noch nicht auf Weiter. So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer: 1 Legen Sie den Betriebssystem-Datenträger von Windows XP in den Quellcomputer ein. 2 Klicken Sie im Fenster Willkommen auf Zusätzliche Aufgaben durchführen.
Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne Betriebssystem-Datenträger Um den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne den Betriebssystem-Datenträger auszuführen, müssen Sie eine AssistentDiskette erstellen, mit der Sie eine Sicherungsdatei mit den Daten auf ein Wechselmedium schreiben können.
5 Klicken Sie im Fenster Übertragungsmethode auswählen auf die gewünschte Übertragungsmethode. 6 Wählen Sie auf der Seite Was möchten Sie übertragen? die Elemente aus, die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf Weiter. Wenn alle Daten kopiert wurden, erscheint das Fenster Abschließen der Sammlung. 7 Klicken Sie auf Fertig stellen. So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer: 1 Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Fenster Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter.
Einrichten des Computers
Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Weitere Informationen zur Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, indem Sie auf Start → Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
PC Card ANMERKUNG: Der PC Card-Steckplatz wurde ausschließlich für PC Cards entwickelt. Er unterstützt KEINE ExpressCards. Kartenbus-Controller Ricoh R5C847 PC Card-Anschluss Ein Steckplatz für eine Typ-I- oder Typ-II-Karte Unterstützte Karten 3,3 V und 5 V Format des PC Card-Anschlusses 80-polig ExpressCard ANMERKUNG: Der Express Card-Steckplatz ist ausschließlich für ExpressCards bestimmt. PC Cards werden daher NICHT unterstützt.
Smart Card Lese-/Schreibvorgänge Unterstützt ISO-7816-3 (asynchroner und synchroner Typ I und II), ISO7816-12 Unterstützte Karten 1,8 V, 3 V, 5 V Unterstützte Programmtechnologie Java-Karten Schnittstellengeschwindigkeit 9600–115.
Kommunikation Netzwerkadapter 10/100/1000-Mbit/s Ethernet LAN Funk Interne WLAN-, WWAN- und WPAN (UWB und Bluetooth) Wireless-Unterstützung mit optional zu erwerbenden Karten Grafik Grafiktyp: Diskret Datenbus PCI-Express Video x16 Video-Kontroller nVIDIA Quadro FX 3700M oder NVIDIA Quadro FX 2700M Grafikspeicher 512 MB für NVIDIA Quadro FX 2700M oder 1 GB für nVIDIA Quadro FX 3700M Ausgabe 15-poliger Videoanschluss und DisplayPort -Anschluss für Dualbetrieb Audio Audiotyp Zweikanal-High-Defi
Bildschirm Typ (Aktivmatrix-TFT) 17 Zoll, WXGA+ LCD, 17 Zoll, WUXGA, LCD oder RGB LED RGB LED Edge 2-Edge-Glass Aktiver Bereich (X/Y) 367,3 X 229,5 mm Abmessungen: Höhe: WXGA+/WUXGA (CCFL) 245 mm WUXGA (LED) 248 mm Breite (WXGA+/WUXGA) 383 mm Diagonale 432 mm Maximale Auflösung: WXGA+ (CCFL) 1440 x 900 bei 262.144 Farben WUXGA (CCFL) 1920 x 1200 bei 262 K Farben WUXGA (LED) 1930 x 1200 bei 16,7 Mio.
Tastatur Anzahl der Tasten in den USA: 101 Tasten in Großbritannien: 102 Tasten in Brasilien: 104 Taste in Japan: 105 Tasten Layout QWERTZ/AZERTY/Kanji Touch-Pad Auflösung: X-Achse 57,52 Einheiten pro mm Y-Achse 78,12 Einheiten pro mm Aktiver Bereich: X-Achse 80,0 mm Y-Achse 47,11 mm Batterie Typ Smart-Lithium-Ionen-Akku mit 9 Zellen (85 Wh) Ladedauer bei ausgeschaltetem Computer ca.
Netzadapter Eingangsspannung 100–240 Volt Gleichstrom Eingangsstrom (maximal) 2,5 A / 3,5 A Eingangsfrequenz 50–60 Hz Ausgangsstrom 6,7 A / 10,8 A Ausgangsleistung 130 W / 210 W oder mehr Ausgangsspannung 19,5 V Gleichspannung Abmessungen: Höhe 100 mm Breite 44 mm Tiefe 198 mm Temperaturbereich: Während des Betriebs 0 bis 35 °C Speicher -40 bis 65 °C Fingerabdruck-Lesegerät (optional) Typen Swipe-Fingerabdrucksensor FIPS 140-2 / FIPS 201 Abmessungen und Gewicht Höhe 38,5 mm (Rücksei
Umgebung Temperaturbereich: Während des Betriebs 0 bis 35 °C Speicher –40 bis 65 °C Relative Luftfeuchtigkeit (max.): Während des Betriebs 10 bis 90 % (nicht kondensierend) Speicher 5 bis 95 % (nicht kondensierend) Maximale Erschütterung (erzeugt durch ein Vibrationsspektrum, das eine Benutzerumgebung simuliert): Während des Betriebs 0,66 G (eff.) (2-600 Hz) Speicher 1,30 G (eff.
Tipps für die Behebung von Störungen VORSICHT: Ziehen Sie das Computernetzkabel stets aus der Steckdose, bevor Sie die Abdeckung öffnen. ANMERKUNG: Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung sowie zu Maßnahmen bei Systemmeldungen finden Sie im Service-Handbuch unter support.dell.com. Verwendung des Hardware-Ratgebers 1 Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche anschließend auf Hilfe und Support.
Probleme mit der Stromversorgung VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter www.dell.com/regulatory_compliance. D I E B E T R I E B S A N Z E I G E L E U C H T E T N I C H T – Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
D I E B E T R I E B S A N Z E I G E L E U C H T E T S T E T I G G E L B – Es liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor, möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert. • Stellen Sie sicher, dass das Stromversorgungskabel des Prozessors fest mit dem entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine verbunden ist (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com).
WE N N A N D E R E P R O B L E M E MIT D E M S P E I C H E R A U F T R E T E N – • Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen austauschen kann. • Befolgen Sie die Richtlinien für die Speicherinstallation. • Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer unterstützt wird. Weitere Informationen zu den vom Computer unterstützten Speichertypen finden Sie unter „Technische Daten“ auf Seite 21.
Ein Programm stürzt wiederholt ab ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie in der Regel in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger (Diskette, CD oder DVD). S C H L A G E N S I E I N D E R S O F T W A R E D O K U M E N T A T I O N N A C H – Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Technischer Aktualisierungsservice von Dell Der technische Aktualisierungsservice von Dell stellt proaktive E-MailBenachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer bereit. Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate für den technischen Aktualisierungsservice von Dell registrieren. Dell Support-Dienstprogramm Das Dell Support-Dienstprogramm liefert Informationen zur Selbsthilfe, Software-Aktualisierungen und Zustandserfassungen Ihrer Rechnerumgebung.
Programm Dell Diagnostics VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. Starten des Programms „Dell Diagnostics“ auf der Festplatte 1 Stellen Sie sicher, dass der Computer an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. 2 Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
Starten von Dell Diagnostics unter Verwendung des Dell Drivers and Utilities-Mediums ANMERKUNG: Das Dell Drivers and Utilities-Medium ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. 1 Legen Sie das Drivers and Utilities-Medium ein. 2 Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu. Drücken Sie sofort die Taste , sobald das DELL-Logo angezeigt wird.
Neu Installieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start → Systemsteuerung. 2 Klicken Sie unter Wählen Sie eine Kategorie auf Leistung und Wartung und dann auf System. 3 Klicken Sie im Fenster Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware und dort auf Geräte-Manager.
Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com und auf Ihrem Drivers and Utilities-Datenträger finden Sie die zulässigen Treiber für Dell™ Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start → Arbeitsplatz → Eigenschaften → Hardware → Geräte-Manager.
Verwenden des Drivers and Utilities-Mediums Wenn das Problem durch Verwendung der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber bzw. der Systemwiederherstellung (siehe „Wiederherstellen des Betriebssystems“ auf Seite 41) nicht behoben werden konnte, führen Sie eine Neuinstallation des Treibers unter Verwendung des Drivers and Utilities-Datenträgers durch. 1 Vergewissern Sie sich, dass der Windows-Desktop angezeigt wird, und legen Sie das Drivers and Utilities-Medium ein.
Eine Meldung zeigt an, dass die ResourceCD nach Hardware in Ihrem Computer sucht. Die vom Computer verwendeten Treiber werden automatisch im Fenster My Drivers – The ResourceCD has identified these components in your system (Geeignete Treiber – Die ResourceCD hat diese Systemkomponenten erkannt) aufgeführt. 6 Klicken Sie auf den Treiber, der neu installiert werden soll, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wiederherstellen des Betriebssystems Das Betriebssystem kann auf folgende Weise wiederhergestellt werden: • Die Microsoft Windows-Systemwiederherstellung setzt Ihren Computer in einen früheren Betriebszustand zurück, ohne Arbeitsdateien zu beeinträchtigen. Verwenden Sie immer zuerst die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wiederherzustellen und Arbeitsdateien zu erhalten.
Starten der Systemwiederherstellung Windows XP: HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist. 1 Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Zubehör → Systemprogramme → Systemwiederherstellung.
Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist. Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Zubehör → Systemprogramme → Systemwiederherstellung.
Verwenden von Dell Factory Image Restore HINWEIS: Mit Dell Factory Image Restore werden alle Daten auf der Festplatte endgültig gelöscht und alle Anwendungen und Treiber entfernt, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Sie sollten Ihre Daten nach Möglichkeit sichern, bevor Sie diese Option einsetzen. Verwenden Sie Dell Factory Image Restore nur dann, wenn das auftretende Problem mit dem Betriebssystem nicht über die Systemwiederherstellung behoben werden konnte.
6 Klicken Sie auf der Startseite von Dell Factory Restore Image auf Weiter. Das Dialogfeld Confirm Data Deletion (Löschen der Daten bestätigen) wird geöffnet. HINWEIS: Wenn Sie Factory Image Restore nicht fortsetzen möchten, klicken Sie auf Cancel (Abbrechen). 7 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit der Neuformatierung der Festplatte fortfahren und die Systemsoftware auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten. Klicken Sie anschließend auf Next (Weiter).
Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie den Dell™ BetriebssystemDatenträger und das Drivers and Utilities-Medium von Dell. ANMERKUNG: Der Dell Drivers and Utilities-Datenträger enthält Treiber, die während der Montage des Computers im Werk installiert wurden. Verwenden Sie den Dell Drivers and Utilities-Datenträger zum Laden der erforderlichen Treibers.
Informationsquellen ANMERKUNG: Bestimmte Merkmale oder Medien sind möglicherweise optional und nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Andere Merkmale oder Medien sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar. ANMERKUNG: Mit Ihrem Computer erhalten Sie möglicherweise weitere Informationen. Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer / Express-Servicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Informationen zur Sicherheit, zu den Betriebsbestimmungen, zur Garantie und zum Support • Garantieinformationen Service-Handbuch • Wie Teile entfernt und ersetzt werden Sie können das Service-Handbuch für Ihren Computer von der Website support.dell.com herunterladen. • Informationen zum Konfigurieren von Systemeinstellungen Dell-Technologiehandbuch • Wissenswertes zu Ihrem Betriebssystem Das Dell-Technologiehandbuch ist unter support.dell.com verfügbar.
Wie Sie Hilfe bekommen So erhalten Sie technische Unterstützung VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen SupportMitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen ExpressServicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen. Hinweise zur Nutzung des Supports von Dell finden Sie unter „Technische Unterstützung und Kundendienst“ auf Seite 50.
Online-Dienste Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Services von Dell: www.dell.com www.dell.com/ap (nur Asien/Pazifik) www.dell.com/jp (nur Japan) www.euro.dell.com (nur Europa) www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik) www.dell.ca (nur Kanada) Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail-Adressen: • Websites des Dell-Supports: support.dell.com support.jp.dell.com (nur Japan) support.euro.dell.
AutoTech-Service AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptops und Desktop-Computern stellen. Wenn Sie mit AutoTech verbunden sind, können Sie mit der Telefontastatur das betreffende Thema auswählen. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 56.
Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor: 1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization Number). Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 56.
Vor dem Anruf ANMERKUNG: Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet. Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checkliste auszufüllen (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 55).
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (falls von einem Service-Mitarbeiter ausgegeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme und Versionen: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem.
Kontaktaufnahme mit Dell Kunden in den USA können die Nummer 800-WWW-DELL (800-999-3355) anrufen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich; möglicherweise sind bestimmte Dienstleistungen in Ihrer Region nicht erhältlich.
Stichwortverzeichnis A B Akku Entfernen, 9 Bedingungen und Bestimmungen, 48 Anschließen IEEE 1394-Geräte, 12 Netzadapter, 11 Netzwerk, 13 Netzwerkkabel, 12 USB-Geräte, 12 Betriebssystem Datenträger, 45 Dell Factory Image Restore, 44 Neu installieren, 47 Systemwiederherstellung, 41 Ansicht Rückseite, 7-8 Vorderseite, 7 Arbeitsspeicher Störungen beheben, 31 Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 15 Assistenten ProgrammkompatibilitätsAssistent, 33 BetriebssystemMedien, 41, 46-47 D Dell
Dell Factory Image Restore, 44 H Dell Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Hinweise zur Ergonomie, 48 DellConnect, 50 Dell-Technologiehandbuch, 48 Diagnose Dell, 35 Dokumentation, 47 Dell-Technologiehandbuch, 48 Service-Handbuch, 48 Drivers and Utilities-Medium, 39, 47 Dell Diagnostics, 35 I Informationsquellen, 47 Internet Einrichten, 14 Verbinden mit dem, 14 Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Wireless-Schalter, 10 K E Einrichten Computer, 11 Schnellinstallation, 11 Enduser-Lizenzvereinbarung (EULA), 48
N Netzwerke Anschließen, 13 Übersicht, 13 Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Wireless-Schalter, 10 Neu installieren Software, 37 Treiber und Dienstprogramme, 38 P Probleme Früheren Systemzustand wiederherstellen, 41 Product Key für Betriebssystem, 48 S Service-Handbuch, 48 Service-Tag-Nummer, 47 Setup Internet, 14 Störungen beheben Arbeitsspeicher, 31 Blauer Bildschirm, 33 Computer reagiert nicht, 32 Dell Diagnostics, 35 Früheren Systemzustand wiederherstellen, 41 Hinweise, 29 Programm stürzt ab, 32 Progr
T V Technische Daten Abmessungen und Gewicht, 27 Akku, 26 alle, 21 Audio, 24 Bildschirm, 24 Fingerabdruckleser, 27 Kommunikation, 23 Netzadapter, 27 PC-Karte, 22 Ports und Anschlüsse, 23 Prozessor, 21 Smart Card, 22 Speicher, 22 Systeminformationen, 21 Tastatur, 26 Touchpad, 26 Umgebungsbedingungen, 28 Video, 24 Verbinden mit dem Internet, 14 Telefonnummern, 56 Treiber, 37 Drivers and Utilities-Medium, 47 Identifizieren, 37 Neu installieren, 38 Zurücksetzen auf eine frühere Version, 38 Wi-Fi Catcher Ne
