Setup Guide

50 Dobivanje pomoći
Automatizirana usluga za status narudžbe
Za provjeru statusa narudžbe proizvoda tvrtke Dell, idite na support.dell.com
ili možete nazvati automatiziranu uslugu za provjeru statusa vaše narudžbe.
Snimljena poruka će vas pitati informacije potrebne za lokaciju i izvješće
o vašoj narudžbi. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji,
pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 53.
Problemi s narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočne naplate, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Prije
poziva pripremite svoj račun ili popis zapakiranih uređaja. Za telefonski broj
koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na
stranici 53.
Informacije o proizvodu
Ako trebate informacije o dodatnim proizvodima raspoloživim u tvrtki Dell
ili ako biste željeli izvršiti narudžbu, posjetite web stranicu tvrtke Dell na
www.dell.com. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji ili za
razgovor sa stručnjakom za prodaju, pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“
na stranici 53.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog
popravka ili povrata sredstava
Sve proizvode koje vraćate bilo za popravak ili povrat sredstava, pripremite
na sljedeći način:
1
Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte
„Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 53. Priložite primjerak računa
i pismo u kojem opisujete razlog vraćanja.
2 Priložite kopiju dijagnostičkog popisa za provjeru (pogledajte
„Dijagnostički popis za provjeru“ na stranici 52) označavajući
testove koje ste izveli i bilo kakve poruke o pogreškama programa
Dell Diagnostics (pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 53).