Setup Guide

46 获得帮助
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电
Dell
获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
对于您所在地区的电话号码，请参阅第
48
页上的“与
Dell
联络”。
附上发票复印件与说明退回原因的信函。
2 附上一份诊断程序核对表（请参阅第
47
页上的“诊断程序核对表”）
的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和
Dell Diagnostics
（请参
阅第
48
页上的“与
Dell
联络”）报告的所有错误信息。
3 如果您要求退款，请附上要退回物件的所有附件（例如电源电缆、软件
软盘和指南等）。
4 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送
至
Dell
的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款
(C.O.D.)
方式寄
送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，
Dell
的接收部门将拒绝接收并将
产品退回给您。
致电前的准备工作
注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助
Dell
的自动支
持电话系统更有效率地转接您的电话。系统还可能要求您提供服务标签
（位于计算机的背面或底部）。
请记着填写诊断程序核对表（请参阅第
47
页上的“诊断程序核对表”）。
如果可能，请在致电
Dell
寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机
旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作过程中
的详情，或者尝试其它仅可以在该计算机上执行的故障排除步骤。请确保
已准备好计算机说明文件。
警告：拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循计算机附带的说明文件中
的安全说明。