Dell Precision™ M6400 安裝和快速參考指南 本指南提供電腦的功能概觀、規格、快速設定、軟體與故障 排除資訊。有關作業系統、裝置和技術的更多資訊， 請參閱 support.dell.com 上的 《Del 技術指南》。 型號 PP08X w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
註、注意、警示 註： 「註」表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。 注意： 「注意」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避 免發生此類問題。 警示： 「警示」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。 如果您購買的是 Dell™ n 系列電腦，則本文件中有關 Microsoft® Windows® 作業系統的所有參考均不適用。 Macrovision 產品通告 此產品採用版權保護技術，它受美國專利權 和 Macrovision Corporation 和其 他權利擁有者所擁有的其他智慧產權的保護。使用此版權保護技術必須得到 Macrovision Corporation 的授權。除非 Macrovision Corporation 另行授權， 否則此產品專供家庭及其他有限檢視使用。嚴禁反向工程或反組譯。 ____________________ 本文件中的資訊如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。 未經 Dell Inc.
目錄 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 前視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 後視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 關於您的電腦 卸下電池 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 2 . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 設定您的電腦 快速設定 . 連接至網際網路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 設定網際網路連線 規格 . 13 . . . . . . . . . . . . . . . .
故障排除秘訣 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 使用硬體故障排除 . 秘訣 電源問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 記憶體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 鎖定和軟體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 重新安裝軟體 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 獲得幫助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 獲得援助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 AutoTech 服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . 45 訂單問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 產品資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 自動化訂單狀態查詢服務 . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 退回項目以便進行保固維修或退款 .
目錄
1 關於您的電腦 前視圖 1 2 3 21 20 19 4 5 6 18 17 16 15 14 11 13 10 9 8 7 12 1 相機 ( 選購 ) 和麥克風 (2) 2 顯示器閂鎖 (2) 3 顯示幕 4 指紋掃描 /FIPS 讀取器 5 電源按鈕 6 USB 2.
7 VGA 8 DisplayPort 9 網路連接器 (RJ-45) 10 ExpressCard 插槽 11 無線開關與 Wi-Fi Catcher™ 網路定位器按鈕 12 鍵盤 13 無線智慧卡讀取器 14 觸控桿 15 觸控桿按鈕 (3) 16 顯示幕釋放閂鎖 17 觸控墊 / 搖桿 18 觸控墊按鈕 (3) 19 鍵盤狀態指示燈 20 裝置狀態指示燈 21 喇叭 (2) 後視圖 1 9 3 8 5 7 8 4 6 1 PC 卡插槽和智慧卡插槽 2 光碟機槽 3 8 合 1 讀卡機 4 USB 2.
7 安全纜線插槽 9 通風口 (2) 8 交流電變壓器連接器 警示：請勿將物品推入或阻塞通風口，或使灰塵積聚在通風口處。請勿將 執行中的 Dell™ 電腦置於空氣不流通的環境 ( 例如闔上的公事包 ) 中。限制 空氣流通可能會損壞電腦或引起火災。電腦在變熱時會開啟風扇。風扇會發 出噪音，這是正常現象，不表示風扇或電腦有問題。 卸下電池 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。 警示：使用不相容的電池可能會增加火災或爆炸的危險。更換電池時，請僅 使用從 Dell 購買的相容電池。電池僅可用於您的 Dell™ 電腦。請勿將其他電 腦上的電池用在您的電腦上。 警示：在卸下或裝回電池之前，請將電腦關機、中斷交流電變壓器與電源 插座和電腦的連接，中斷數據機與牆上連接器和電腦的連接，然後將其他外 接纜線從電腦拔下。 1 滑動電池釋放閂鎖。 2 使用塑膠劃線器將電池從電腦中撬起。 3 以某個角度將電池的一面旋轉提起。 4 用於從電池凹槽中取出電池。 關於您的電腦 9
無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 無線開關圖示 Dell Wi-Fi Catcher 網路定位器圖示 使用無線開關，啟用或停用無線網路裝置以及 Wi-Fi Catcher 網路定位器， 藉以尋找網路。有關連線上網的資訊，請參閱第 13 頁的「連接至網際 網路」。 10 關於您的電腦
2 設定您的電腦 快速設定 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。 警示：交流電變壓器可配合世界各地的電源插座使用。但是，各個國家 / 地區的電源連接器和電源板不盡相同。使用不相容的纜線或將纜線不正確 地連接至電源板或電源插座可能會造成火災或設備損壞。 注意：將交流電變壓器纜線從電腦上拔下時，請握住連接器，而不要拉扯 纜線，並輕輕將它平穩拔出以免損壞纜線。當您纏繞交流電變壓器纜線時， 請務必依照交流電變壓器上連接器的角度進行操作，以免損壞纜線。 註：某些裝置並未隨附而需另外訂購。 1 請將交流電變壓器連接至電腦的交流電變壓器連接器與電源插座。 2 連接網路纜線。 設定您的電腦 11
3 連接 USB 裝置，例如滑鼠或鍵盤。 4 連接 IEEE 1394 裝置，例如 DVD 播放機。 5 開啟電腦顯示器，然後按下電腦的電源按鈕。 註：建議您在安裝任何插卡或連接電腦與塢接裝置或其他外接式裝置 ( 如印 表機 ) 之前，至少先開啟與關閉電腦一次。 12 設定您的電腦
6 連線到網際網路。請參閱第 13 頁的「連接至網際網路」，以獲得更多 資訊。 4 5 3 3 2 2 1 1 1 網際網路服務 2 有線寬頻或 DSL 數據機 3 無線路由器 4 使用有線連線的攜帶型電腦 5 使用無線連線的攜帶型電腦 連接至網際網路 註：ISP 和 ISP 提供的服務因國家 / 地區而異。 若要連接至網際網路，您需要數據機或網路連接，以及網際網路服務提供 者 (ISP)。如果您使用的是撥號連線，請先將電話線連接至電腦的數據機 連接器和牆上的電話插孔，然後再設定網際網路連線。如果您使用的是 DSL 連線或纜線 / 衛星數據機連線，請與您的 ISP 或行動電話服務部門聯 絡以獲得有關設定的說明。 設定網際網路連線 若要使用您 ISP 提供的桌面捷徑設定網際網路連接： 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 連按兩下 Microsoft® Windows® 桌面上的 ISP 圖示。 3 按照螢幕上的指示完成設定。 如果您的桌面上沒有 ISP 圖示，或者您要透過其他 ISP 設定網際網路連 線，請執行以下相關章節中的步驟。 設定您的電腦 13
註：如果您無法連線上網，請參閱 Dell Technology Guide (Dell 技術指南 )。 如果您之前曾成功連線，可能是 ISP 的服務中斷。請與您的 ISP 聯絡以檢查 服務狀態，或稍後再次嘗試連接。 註：請準備好您的 ISP 資訊。如果您沒有 ISP，請參見 Connect to the Internet ( 連線到網際網路 ) 精靈。 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 按一下 Windows Vista 開始按鈕 → 控制台。 3 在 Network and Internet ( 網路和網際網路 ) 下，按一下 Connect to the Internet ( 連線到網際網路 )。 4 在連線到網際網路視窗，按一下寬頻 (PPPoE) 或撥接，視所需的連線 方式而定： • 如果您要使用 DSL、衛星數據機、有線電視數據機或藍芽無線技 術連線，請選擇寬頻。 • 如果您要使用撥號數據機或 ISDN，請選擇 Dial-up ( 撥號 )。 註：如果您不知道要選擇何種連線類型，請按一下 Help me choose ( 協助我選 擇 ) 或與您的 ISP 聯絡。
Microsoft Windows® XP Windows XP 提供 Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 )， 以將資料從源電腦移至新電腦。 您可以透過網路或序列連線將資料傳輸至新電腦，或者將資料儲存在抽取 式媒體 ( 例如可寫入 CD) 上以傳輸至新電腦。 註：您可以透過將序列纜線直接連接到兩台電腦的輸入 / 輸出 (I/O) 連接 埠，將資訊從舊電腦傳輸至新電腦。 若要獲得有關在兩台電腦之間設定直接纜線連接的相關說明，請參閱 Microsoft 知識庫 305621 號文章，標題為 (「How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP」[ 如何在兩台 Windows XP 電腦之間設定直接 纜線連接 ])。此資訊在某些國家 / 地區可能不可用。 若要將資訊傳輸至新電腦，您必須執行檔案及設定轉移精靈。 使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 註：此程序需要作業系統媒體。此媒體是可選的，某些電腦可能未隨附此 媒體。 若要為檔案轉移準備新電腦，請
若要複製舊電腦的資料，請： 1 在舊電腦上插入 Windows XP 作業系統媒體。 2 在 Welcome to Microsoft Windows XP ( 歡迎使用 Microsoft Windows XP) 螢幕上，按一下 Perform additional tasks ( 執行其他工作 )。 3 在 What do you want to do? ( 您想要做什麼？) 下，按一下 Transfer files and settings ( 轉移檔案及設定 ) →Next ( 下一步 )。 4 在 Which computer is this? ( 這是哪一部電腦？) 螢幕上，按一下 Old Computer ( 舊電腦 ) → Next ( 下一步 )。 5 在 Select a transfer method ( 請選擇轉移的方式 ) 螢幕上，按一下您喜歡 的轉移方式。 6 在 What do you want to transfer? ( 您要轉移什麼？) 螢幕上，選擇您要 轉移的項目，然後按一下 Next ( 下一步 )。 複製資訊後，將顯示 Completing the Collectio
不使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 如果不使用作業系統媒體來執行檔案及設定轉移精靈，則您必須建立精靈 磁碟，該磁碟可允許您將備份影像檔案建立至抽取式媒體。 若要建立精靈磁碟，請使用安裝有 Windows XP 的新電腦並執行以下步驟： 1 開啟 Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 )：按一 下 Start ( 開始 ) → All Programs ( 所有程式 ) → Accessories ( 附屬應用 程式 ) → System Tools ( 系統工具 ) → Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 )。 2 當顯示 Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 ) 歡迎 螢幕時，按一下 Next ( 下一步 )。 3 在 Which computer is this? ( 這是哪一部電腦？) 螢幕上，按一下 New Computer ( 新電腦 ) → Next ( 下一步 )。 4 在 Do you have a Windows X
若要將資料傳輸至新電腦，請： 1 在新電腦的 Now go to your old computer ( 現在請到您的舊電腦 ) 螢幕 上，按一下 Next ( 下一步 )。 2 在 Where are the files and settings? ( 檔案及設定在哪裡？) 螢幕上，選擇 先前選擇的轉移設定及檔案的方式，然後按一下 Next ( 下一步 )。依螢 幕指示操作。 精靈將讀取所收集的檔案與設定，並將它們套用至您的新電腦。 套用所有的設定與檔案後，將顯示 Finished ( 完成 ) 螢幕。 3 按一下 Finished ( 完成 )，並重新啟動新電腦。 註：若要獲得有關此程序的更多資訊，請在 support.dell.
規格 註：提供的項目可能因地區而異。若要獲得有關電腦組態的更多資訊，請按 一下 Start ( 開始 ) → Help and Support ( 說明及支援 )，然後選擇選項以檢視有 關電腦的資訊。 處理器 處理器類型 Intel® Core™ 2 Duo Intel Core 2 Duo Extreme Edition Intel Core 2 Duo Quad Core Intel Core 2 Duo Extreme Edition Quad Core L1 快取記憶體 使用 32 KB 指示，每核心使用 32 KB 資料快取 L2 快取記憶體 共用 3 MB、6 MB 和 12 MB 外接式匯流排頻率 1066 MHz 系統資訊 晶片組 Intel Q43 GMCH, ICH9M-E 資料匯流排寬度 64 位元 DRAM 匯流排寬度 雙通道 (2) 64 位元匯流排 處理器位址匯流排寬度 36 位元 快閃 EPROM SPI 32 百萬位元 圖形匯流排 x16 PCI Express PCI 匯流排 32 位元，33MHz PC 卡 註：PC Card
ExpressCard 註：ExpressCard 插槽僅適用於 ExpressCard。此插槽不支援 PC 卡。 ExpressCard 連接器 ExpressCard 插槽 (USB 和 PCI Express 介面 ) 支援的插卡 34 mm 與 54 mm 的 ExpressCard 記憶體 記憶體模組連接器 四個使用者可抽換式 SODIMM 插槽 記憶體模組容量 支援 1 GB、2 GB、4 GB 記憶體類型 DDR3 1066 MHz 最小記憶體 1 GB 最大記憶體 16 GB 註：支援以下最大記憶體組態：1 GB、2 GB、3 GB、4 GB、8 GB、12 GB、 16 GB。 註：升級或更換記憶體模組時，必須以相符的模組對安裝到插槽 B 和 C， 以及插槽 A 和 D 中。否則，電腦將無法啟動。 智慧卡 讀 / 寫功能 支援 ISO-7816-3 ( 非同步與同步 Type I 和 II)， ISO7816-12 支援的插卡 1.
連接埠和連接器 ( 續 ) 網路配接器 RJ-45 連接埠 USB 兩個 4 插腳 USB 2.0 相容連接器、 一個 4 插腳 USB 2.0 相容 PowerShare 連接器、 一個 eSATA/USB 2.
音效 ( 續 ) 介面： 內建 高傳真音效轉碼器 外接式 麥克風輸入連接器、立體聲耳機 / 外部喇叭連接器 喇叭 2x2 W，總計 4 W 內建喇叭放大器 Class AB 2 W 立體聲 BTL 喇叭擴大機 音量控制 音量調高、調低及靜音按鈕 顯示幕 類型 ( 動態矩陣 TFT) 17 英吋，WXGA+ LCD， 17 英吋，WUXGA、LCD 或 RGB LED， RGB LED Edge 雙棱鏡 可使用區域 (X/Y) 367.3 X 229.5 公釐 尺寸： 高度： WXGA+/WUXGA (CCFL) 245 公釐 (9.64 英吋 ) WUXGA (LED) 248 公釐 (9.76 英吋 ) 寬度 (WXGA+/WUXGA) 383 公釐 (15.08 英吋 ) 對角線 432 公釐 (17.0 英吋 ) 最大解析度： WXGA+ (CCFL) 262 K 色時，解析度為 1440 x 900 WUXGA (CCFL) 262 K 色時為 1930 x 1200 WUXGA (LED) 16.
顯示幕 ( 續 ) 像素距離： WXGA+ 0.191 公釐 WUXGA 0.225 公釐 典型耗電量 ( 背光面板 ) WXGA+ (CCFL) 6.46 W ( 無反用換流器損耗時的最大值 ) WUXGA (CCFL) 9.5 W ( 無反用換流器損耗時的最大值 ) WUXGA (LED) 15 W ( 最大值 ) 鍵盤 按鍵數 美國：101 個按鍵 英國：102 個按鍵 巴西：104 個按鍵 日本：105 個按鍵 配置 QWERTY/AZERTY/Kanji 觸控墊 解析度： X軸 57.52 單位 / 公釐 Y軸 78.12 單位 / 公釐 可使用區域 X軸 80.0 公釐 Y軸 47.
電池 類型 9 芯「智慧型」鋰離子電池 (85 WHr) 電腦關閉時的充電時間 1 小時可充電 80% 的電量 使用時間 電池的使用時間依作業條件不同而有所差異， 在某些耗電量大的情況下會顯著縮短。 壽命期間 約 300 次充電 / 放電週期 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 60°C (–40° 至 140°F) 幣式電池 CR-2032 交流電變壓器 輸入電壓 100–240 VAC 輸入電流 ( 最大 ) 2.5 A / 3.5 A 輸入頻率 50–60 Hz 輸出電流 6.7 A / 10.8 A 輸出功率 130 W / 210 W 或更高 輸出電壓 19.5 VDC 尺寸： 高度 100 公釐 (3.94 英吋 ) 寬度 44 公釐 (1.73 英吋 ) 厚度 198 公釐 (7.
指紋掃瞄器 ( 選配 ) 類型 指紋掃描感測器 FIPS 140-2 / FIPS 201 實體 高度 38.5 公釐 (1.52 英吋 ) 背面 寬度 393 公釐 (15.5 英吋 ) 背面 厚度 280.5 公釐 (11.04 英吋 ) 重量 ( 包括 9 芯電池和光碟機 ) 3.87 公斤 (8.54 磅 ) 環境參數 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 65°C (–40° 至 149°F) 相對濕度 ( 最大 )： 作業時 10% 至 90% ( 非冷凝 ) 存放時 5% 至 95% ( 非冷凝 ) 最大震動 ( 使用模擬使用者環 境的隨機震動頻譜 )： 作業時 0.66 Grms (2-600 Hz) 存放時 1.30 Grms (2-600 Hz) 最大撞擊 ( 在硬碟機位於磁頭 位置和 2 ms 半正弦波脈衝的 情況下測量 )： 作業時 142 G (2ms) 存放時 162 G (2ms) 海拔高度 ( 最大 )： 作業時 –15.
規格
4 故障排除秘訣 警示：開啟機箱蓋之前，請務必從電源插座中拔下電腦的電源插頭。 註：如需詳細的故障排除資訊，包括系統訊息的回應等，請參閱 support.dell.com 上的《維修手冊》。 使用硬體故障排除 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ，然後按一下說明及支援。 2 在搜尋欄位中鍵入硬體疑難排解，然後按 鍵開始搜尋。 3 在搜尋結果中，選擇最能說明問題的選項，並按照接下來的疑難排解 步驟操作。 秘訣 • 如果某個裝置無法作業，請確定該裝置已正確連接。 • 如果您在問題出現之前添加或卸下某個零件，請檢查安裝程序並確定 該零件安裝正確。 • 如果螢幕出現錯誤訊息，請記下該確切訊息。此訊息可能有助於支援 人員診斷和解決問題。 • 如果在某個程式中出現錯誤訊息，請參閱該程式的說明文件。 電源問題 警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需其他 安全最佳實作的資訊，請參閱 www.dell.
如 果 電 源 指 示 燈 呈 藍 色 ， 且 電腦沒有回應 — • 請確定顯示器已連接並已開啟。 • 若顯示器已連接並開啟，請參閱 support.dell.com 上的《維修手冊》。 如 果 電 源 指 示 燈 呈 藍 色 閃 爍 — 電腦處於待命模式。按下鍵盤上的任一按 鍵、移動滑鼠或按下電源按鈕，均可恢復正常作業。 如 果 電 源 指 示 燈 呈 琥 珀 色 閃 爍 — 表示電腦已接通電源，某個裝置可能有 故障或安裝不正確。 • 卸下並重新安裝所有記憶體模組。 • 卸下並重新安裝所有擴充卡 ( 包括圖形卡 )。 如 果 電 源 指 示 燈 呈 琥 珀 色 穩 定 — 表示電源可能出現問題，某個裝置可能 有故障或安裝不正確。 • 請確定處理器電源線穩固地連接主機板電源連接器 ( 請參閱 support.dell.
如果您遇到其他記憶體問題 — • 重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。 • 確定您遵守記憶體安裝規範。 • 確定您的電腦支援您正使用的記憶體。如需電腦所支援記憶體類型的 詳細資訊，請參閱第 19 頁的「規格」。 • 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 31 頁的「Dell 診斷程式」)。 鎖定和軟體問題 註：本文件中的程序針對 Windows 預設檢視撰寫，因此，如果您將 Dell 電腦設定為 Windows 傳統檢視，則這些程序可能不適用。 電腦無法啟動 確 定 電 源 線 已 穩 固 地 連 接 至電腦和電源插座 程式停止回應 結束程式 — 1 同時按下 鍵，開啟工作管理員，然後按一下 Applications ( 應用程式 ) 索引標籤。 2 按一下滑鼠，選擇無回應的程式，然後按一下 End Task ( 結束工作 )。 程式多次當機 註：大部分軟體在說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中都會包含軟體的安裝 說明。 查 看 軟 體 說 明 文 件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 程式適用
出現全藍畫面 關 閉 電 腦 — 如果您無法透過鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應， 請按住電源按鈕至少 6 秒鐘 ( 直至電腦關閉 )，然後重新啟動電腦。 其他軟體問題 請 查 看 軟 體 說 明 文 件 或 聯 絡 軟體製造廠商，以取得故障排除的資訊 — • 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。 • 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件， 以獲得相關資訊。 • 確定已正確安裝並組態程式。 • 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。 • 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 Dell 技術更新服務 Dell 技術更新服務透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新。若要註冊 Dell 技術更新服務，請造訪 support.dell.
Dell 診斷程式 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。 從硬碟機啟動 Dell Diagnostics 1 請確定電腦已連接至功能正常的電源插座。 2 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。 3 當螢幕上顯示 DELL™ 徽標時，請立即按 鍵。從開始功能表選 擇 Diagnostics ( 診斷程式 )，然後按 鍵。 註：如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等候， 直至看到 Microsoft® Windows® 桌面，然後關閉電腦並再試一次。 註：如果您看到訊息，說明未找到診斷公用程式分割區，請從您的 Drivers and Utilities 媒體執行 Dell Diagnostics。 4 請按任一鍵，從硬碟機上的診斷公用程式分割區啟動 Dell Diagnostics， 並按照螢幕上的說明操作。 從 Dell Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics 註：Dell Drivers and Utilities 媒體為選配，您的電腦可能並未隨附此媒體。 1 插入 Drivers and
故障排除秘訣
5 重新安裝軟體 驅動程式 識別驅動程式 如果您在使用任何裝置時遇到問題，請確認驅動程式是否是問題的根源， 如有必要，請更新驅動程式。 Windows XP： 1 按一下開始 → 控制台。 2 在選取類別目錄下，按一下效能及維護，然後按一下系統。 3 在系統內容視窗中，按一下硬體標籤，然後按一下裝置管理員。 Windows Vista： 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕™ 一下滑鼠右鍵。 ，然後在 Computer ( 電腦 ) 上按 2 按一下 Properties ( 內容 ) → Device Manager ( 裝置管理員 )。 註：螢幕上將出現 User Account Control ( 使用者帳戶控制 ) 視窗。如果您 在電腦上使用的是管理員帳戶，請按一下 Continue ( 繼續 )；否則，請與 您的管理員聯絡以繼續操作。 向下捲動清單，以查看是否有裝置的圖示上標有驚嘆號 ( 帶有 [!] 的黃 色圓 )。 如果裝置名稱旁邊有驚嘆號，您可能需要重新安裝驅動程式，或安裝新的 驅動程式 ( 請參閱第 34 頁的「重新安裝驅動程式和公用程式」)。 重新安裝軟體 33
重新安裝驅動程式和公用程式 注意：Dell 支援網站 (support.dell.
3 當螢幕上出現 InstallShield Wizard Complete (InstallShield 精靈完成 ) 視窗時，取出 Drivers and Utilities 媒體，然後按一下 Finish ( 完成 ) 以重新啟動電腦。 4 當您看到 Windows 桌面時，重新插入 Drivers and Utilities 媒體。 5 在 Welcome Dell System Owner ( 歡迎 Dell 系統擁有者 ) 螢幕中，按一 下 Next ( 下一步 )。 註：Drivers and Utilities 程式僅顯示電腦已安裝硬體的驅動程式。如果 您有安裝其他硬體，可能不會顯示新硬體的驅動程式。如果未顯示這 些驅動程式，請結束 Drivers and Utilities 程式。若要獲得有關驅動程式 的資訊，請參閱該裝置隨附的說明文件。 螢幕上會顯示訊息，說明 Resource 媒體正在偵測電腦上的硬體。 電腦所使用的驅動程式將自動顯示在 My Drivers — The ResourceCD has identified these components in your system
還原作業系統 您可以按以下方式還原作業系統： • Microsoft Windows 系統還原可將您的電腦返回至先前的作業狀態而不 影響資料檔案。將系統還原作為還原作業系統和保留資料檔案的首要 解決方案。 • Dell Factory Image Restore ( 適用於 Windows Vista) 會將硬碟機還原至 您購買電腦時其所處的作業狀態。永久刪除硬碟機上的所有資料，並 移除您收到電腦後安裝的所有程式。請僅在系統還原無法解決您的作 業系統問題時，才使用 Dell Factory Image Restore。 • 如果您的電腦隨附了 Dell 作業系統媒體，則可以使用該媒體來還原作 業系統。但是，使用作業系統媒體也會刪除硬碟機上的所有資料。請 僅在系統還原無法解決您的作業系統問題時，才使用該光碟。 使用 Microsoft® Windows® 系統還原 如果對硬體、軟體或其他系統設定所做的變更使電腦處於不理想的作業狀 態，Windows 作業系統提供的系統還原選項可讓您將電腦還原至先前的 作業狀態 ( 不影響資料檔案 )。系統還原對電腦所做的任何變更均可完全 撤銷。 注意：請定期備份您的
Windows Vista： 1 按一下 Start ( 開始 ) 。 2 在 Start Search ( 開始搜尋 ) 方塊中，鍵入系統還原並按 鍵。 註：螢幕上將出現 User Account Control ( 使用者帳戶控制 ) 視窗。如果您 在電腦上使用的是管理員帳戶，請按一下 Continue ( 繼續 )；否則，請聯 絡管理員以繼續所需動作。 3 按一下 Next ( 下一步 )，並按照螢幕上接下來的提示操作。 如果系統還原無法解決問題，您可以復原上次系統還原。請參閱第 37 頁 的「復原上次系統還原」。 復原上次系統還原 注意：在復原上次系統還原之前，請儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有 開啟的程式。在系統還原完成之前，請勿變更、開啟或刪除任何檔案或程式。 Windows XP： 1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 系統工具 → 系統還原。 2 按一下 Undo my last restoration ( 復原上次還原 )，然後按一下 Next ( 下一步 )。 Windows Vista： 1 按一下 Start ( 開始 ) 。 2 在 Sta
使用 Dell Factory Image Restore 注意：使用 Dell Factory Image Restore 會永久刪除硬碟機上的所有資料， 並移除您在收到電腦後安裝的所有程式或驅動程式。如有可能，請在使用這 些選項之前備份資料。請僅在系統還原無法解決您的作業系統問題時，才使 用 Dell Factory Image Restore。 註：Dell Factory Image Restore 可能在某些國家 / 地區或在某些電腦上不可用。 請僅將 Dell Factory Image Restore (Windows Vista) 用作還原作業系統的最後 選擇。這個選項可將硬碟機還原至您購買電腦時所處的作業狀態。您收到 電腦後新增的任何程式或檔案 ( 包括資料檔案 ) 均會從硬碟機上永久刪除。 資料檔案包括文件、試算表、電子郵件訊息、數位相片及音樂檔案等。 如有可能，請在使用 Dell Factory Image Restore 之前備份所有資料。 Dell Factory Image Restore 1 開啟電腦。螢幕上出現 Dell 徽標時，請按 鍵數次，以進入 Vista A
使用 Dell™ 作業系統媒體 開始操作之前 如果您打算重新安裝 Windows 作業系統來解決新安裝的驅動程式之問題， 請先嘗試使用 Windows 裝置驅動程式回復。請參閱第 34 頁的「返回之前 的裝置驅動程式版本」。如果裝置驅動程式回復無法解決問題，則請使用 系統還原將 Microsoft Windows 作業系統還原至安裝新裝置驅動程式之前的 作業狀態。請參閱第 36 頁的「使用 Microsoft® Windows® 系統還原」。 注意：執行安裝之前，請先備份主硬碟機上的所有資料檔案。對於傳統硬 碟機組態，主硬碟機是電腦偵測到的第一個磁碟機。 若要重新安裝 Windows，您必須有 Dell™ 作業系統媒體和 Dell Drivers and Utilities 媒體。 註：Dell Drivers and Utilities 媒體包含組裝電腦期間安裝的驅動程式。使用 Dell Drivers and Utilities 媒體載入所需的任何驅動程式。根據您訂購電腦的地 區或您是否要求媒體，您的電腦可能未隨附 Dell Drivers and Utilities 媒體和 Dell 作業系統媒體。
重新安裝軟體
6 尋找資訊 註：某些功能或媒體可能為選配，您的電腦可能並未隨附這些功能或媒體。 某些功能或媒體可能在某些國家 / 地區不提供。 註：其他資訊可能隨附於您的電腦中。 文件 / 媒體 / 標籤 目錄 服務標籤 / 快速服務代碼 • 當您使用 support.dell.com 或與支援 部門聯絡時，請使用服務標籤來識別 您的電腦。 服務標籤 / 快速服務代碼標籤位於 您的電腦上。 • 當您與支援部門聯絡時，請輸入快速 服務代碼來轉接您的電話 註：您的服務標籤 / 快速服務代碼位於 您的電腦上。 Drivers and Utilities 媒體 • 電腦的診斷程式 Drivers and Utilities 媒體是 CD 或 DVD，可能隨附於電腦。 • 電腦的驅動程式 作業系統媒體 註：驅動程式和說明文件更新可在 support.dell.com 上找到。 重新安裝作業系統 作業系統媒體是 CD 或 DVD，可能 隨附於電腦。 安全性、法規、保固與支援文件 • 保固資訊 您的電腦可能已隨附此類資訊。如需 其他管制資訊，請參閱 www.dell.com 上的「管制遵循」首頁： www.
文件 / 媒體 / 標籤 目錄 維修手冊 • 如何卸下與更零件 電腦的《維修手冊》可在 support.dell.com • 如何組態系統設定 上找到。 • 如何排除故障和解決問題 Dell 技術指南 • 關於您的作業系統 《Dell 技術指南》可在 support.dell.
7 獲得幫助 獲得援助 警示：如果您需要卸下機箱蓋，請先拔下所有電源插座上的電腦電源線和 數據機纜線。請按照您電腦隨附的安全說明操作。 如果在使用電腦時遇到問題，您可以完成以下步驟，來診斷問題並排除 故障： 1 請參閱第 27 頁的 「秘訣」，以獲得電腦問題的相關資訊和程序。 2 請參閱第 31 頁的「Dell 診斷程式」，以獲得如何執行 Dell Diagnostics 的相關程序。 3 請填寫第 47 頁的「診斷核對清單」。 4 Dell 提供您範圍廣泛的全套線上服務，請造訪 Dell Support (support.dell.
技術支援和客戶服務 Dell 支援服務可隨時為您解答 Dell(TM) 硬體的相關問題。Dell 的支援 人員將使用電腦診斷程式，快速而準確地解答您的問題。 如需聯絡 Dell 的支援服務部門，請參閱第 46 頁的「在您致電之前」， 然後查看您所在地區的聯絡資訊，或跳至 support.dell.com。 DellConnect™ DellConnect 是一種簡單的線上存取工具，可讓 Dell 服務和支援人員在您 的完全監督下，透過寬頻連線存取您的電腦，診斷問題並對其進行修復。 若要獲得更多資訊，請訪問 support.dell.com，然後按一下 DellConnect。 線上服務 您可以在下列網站瞭解 Dell 產品和服務的相關資訊： www.dell.com www.dell.com/ap ( 僅限亞太地區 ) www.dell.com/jp ( 僅限日本 ) www.euro.dell.com ( 僅限歐洲 ) www.dell.com/la ( 僅限於拉丁美洲和加勒比海地區 ) www.dell.
• Dell 市場及銷售部電子郵件位址： apmarketing@dell.com ( 僅限亞太地區 ) sales_canada@dell.com ( 僅限加拿大 ) • 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP)： ftp.dell.com – 登入為 anonymous 使用者，並以您的電子郵件位址作 為密碼。 AutoTech 服務 Dell 的自動化支援服務 (AutoTech) 針對 Dell 客戶最常提出的攜帶型和桌 上型電腦方面的問題，提供預先錄製的解答。 當您撥打電話至 AutoTech 時，請使用按鍵式電話選擇與問題相關的主題。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 48 頁的「與 Dell 公司 聯絡」。 自動化訂單狀態查詢服務 如需查詢您所訂購之任何 Dell 產品的狀態，請跳至 support.dell.
退回項目以便進行保固維修或退款 請按照以下說明，準備好所有要退回以進行維修或是要求退款的項目： 1 聯絡 Dell 以取得 「退回材料授權號碼」，然後將該號碼清楚地寫在包 裝箱外面的顯眼處。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 48 頁的「與 Dell 公 司聯絡」。附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。 2 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 47 頁的「診斷核對清單」)，寫明您 執行過的測試及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 48 頁 的「與 Dell 公司聯絡」)。 3 如果您要求退款，請附上退回貨品的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和 指南等 )。 4 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。 您必須支付運費。另外，您也必須支付退回產品的保險費，並承擔運送至 Dell 公司途中遺失產品的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.
診斷核對清單 姓名： 日期： 地址： 電話號碼： 服務標籤 ( 電腦後方或底部的條碼 )： 快速服務代碼： 退回材料授權號碼 ( 如果 Dell 支援技術人員已提供 )： 作業系統和版本： 裝置： 擴充卡： 您有連接到網路嗎？是 否 網路、版本和網路配接器： 程式和版本： 請參閱您的作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至 印表機，請列印每份檔案。否則，請在聯絡 Dell 之前，記錄每份檔案的內容。 錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷代碼： 問題說明和您執行過的故障排除程序： 獲得幫助 47
與 Dell 公司聯絡 美國的客戶請撥打 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 註：如果您無法連線到網際網路，則可以在購買發票、包裝單、帳單或 Dell 產品目錄中找到聯絡資訊。 Dell 提供了多項線上和電話支援與服務選擇。服務的提供因國家 / 地區和 產品而異，某些服務可能在您所在地區並不提供。若因銷售、技術支援或 客戶服務問題而需與 Dell 聯絡： 1 請造訪 support.dell.
索引 D Dell 支援公用程式 , 30 技術支援部門和客戶服務 , 44 技術更新服務 , 30 軟體更新 , 30 聯絡 , 43, 48 Dell Diagnostics 從 Drivers and Utilities 媒體啟動 , 31 從硬碟機啟動 , 31 Dell Factory Image Restore, 38 Dell Wi-Fi Catcher 網路 定位器 , 10 Windows Vista ( 續 ) 返回之前的裝置驅動 程式版本 , 34 重新安裝 , 41 程式相容性精靈 , 29 裝置驅動程式回復 , 34 Windows XP 回到前一個裝置驅動 程式版本 , 34 系統還原 , 36 重新安裝 , 41 裝置驅動程式回復 , 34 檔案及設定轉移精靈 , 14 Windows 授權標籤 , 42 Dell 技術指南 , 42 Dell 診斷程式 , 31 一畫 DellConnect, 44 一般使用者授權合約 (EULA), 41 Drivers and Utilities 媒體 , 34, 41 Dell Diagnostics, 31 二畫 人體工學
支援 ( 續 ) 與 Dell 公司聯絡 , 48 線上服務 , 44 支援資訊 , 41 六畫 安全資訊 , 41 七畫 作業系統 Dell Factory Image Restore, 38 系統還原 , 36 重新安裝 , 41 媒體 , 39 作業系統產品金鑰 , 42 九畫 保固資訊 , 41 故障排除 , 27, 42 Dell Diagnostics, 31 秘訣 , 27 記憶體 , 28 軟體 , 29-30 程式當機 , 29 程式與 Windows 的相容性 , 29 電源 , 27 電源指示燈狀態 , 27 電腦無回應 , 29 還原至先前的狀態 , 36 藍色畫面 , 30 重新安裝 軟體 , 33 驅動程式與公用程式 , 34 作業系統媒體 , 36, 39, 41 快速服務代碼 , 41 十畫 更新 軟體與硬體 , 30 記憶體 故障排除 , 28 系統還原 , 36 啟用 , 37 十一畫 八畫 問題 還原至先前的狀態 , 36 服務標籤 , 41 將資訊傳輸至新電腦 , 14 50 索引
授權標籤 , 42 條款與條件 , 41 規格 PC 卡 , 19 交流電變壓器 , 24 全部 , 19 系統資訊 , 19 指紋讀取器 , 24 音效 , 21 記憶體 , 20 處理器 , 19 通訊 , 21 連接埠與連接器 , 20 智慧卡 , 20 視訊 , 21 電池 , 24 實體 , 25 環境參數 , 25 鍵盤 , 23 觸控墊 , 23 顯示器 , 22 設定 快速設定 , 11 電腦 , 11 網際網路 , 13 軟體 更新 , 30 故障排除 , 29-30 重新安裝 , 33 問題 , 29 連接 IEEE 1394 裝置 , 12 USB 裝置 , 12 交流電變壓器 , 11 網路 , 13 網路纜線 , 11 網際網路 , 13 十二畫 媒體 Drivers and Utilities 程式 , 41 作業系統 , 41 尋找資訊 , 41 診斷 Dell, 31 十三畫 電池 卸下 , 9 電源 故障排除 , 27 電源指示燈狀態 , 27 電話號碼 , 48 索引 51
十四畫 十七畫 管制資訊 , 41 檔案及設定轉移精靈 , 14 精靈 程式相容性精靈 , 29 檔案及設定轉移精靈 , 14 檢視 前面 , 7 背面 , 7-8 網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 10 連接 , 13 無線開關 , 10 概觀 , 13 二十一畫 網際網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 10 設定 , 13 連接 , 13 無線開關 , 10 維修手冊 , 42 與 Dell 公司聯絡 , 43, 48 說明文件 , 41 Dell 技術指南 , 42 維修手冊 , 42 52 索引 驅動程式 , 33 Drivers and Utilities 媒體 , 41 回復到前一個版本 , 34 重新安裝 , 34 識別 , 33
