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210 获得帮助
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第 212 页的 “与 Dell 联络”。
2 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3 附上一份诊断程序核对表 （请参阅第 211 页的 “诊断程序核对 表 ”），
其中应填写您运行过的检测程序和
Dell Diagnostics （请参阅第 103 页
的“
Dell Diagnostics ”）报告的所有错误信息。
4 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件 （例如电源电缆、软
件软盘和指南等）。
5 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您需要负责支付运费。
同时还需要为退回的所有产品投保，并承担运送至
Dell
的过程中发生丢失的风险。 本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄
送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，
Dell 的接收部门将拒绝接收并将产品
退回给您。
致电之前
注： 致电时，请准备好您的快速服务代码。 此代码可以帮助 Dell 的自动支持
电话系统快速转接您的电话。 还可能要求您提供服务标签（位于计算机的
背面或底部）。
请记着填写诊断程序核对表 （请参阅第 211 页的 “诊断程序核对 表 ”）。 如
果可能，请在致电
Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边
的电话。
可能会要求您在键盘上键入一些命令、传送操作期间的详细信息或
者尝试只有在此计算机上才能进行的其它故障排除步骤。
请确保已准备好计
算机说明文件。
警告： 拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安
全说明。