Users Guide

获得帮助 207
获得帮助
获得帮助
警告： 如果您需要卸下主机盖，请先从所有电源插座拔下计算机电源电缆
和调制解调器电缆。
如果您的计算机出现问题，可以通过完成以下步骤来诊断并解决该问题：
1 有关您的计算机所出现问题的信息和故障排除步骤，请参阅第 103 页
的 “故障排除”。
2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 103 页的 “ Dell
Diagnostics
”。
3 请填写第 211 页的 “诊断程序核对表”。
4 要获得有关安装和故障排除程序的帮助，请使用 Dell 支持
(
support.dell.com ) 上的多种 Dell 在线服务。 请参阅第 208 页的 “在线
服务”以获取
Dell 支持联机服务的更详尽列表。
5 如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅第 212 页的 “与 Dell 联络”。
注： 致电 Dell 支持部门时，请使用计算机旁边的电话，以便完成技术支持
人员要求的所有必要步骤。
注： Dell 的快速服务代码系统可能并非在所有国家和地区均可用。
当 Dell 的自动电话系统提示您输入快速服务代码时，请照做以便将您的电
话直接转给相应的支持人员。
如果您没有快速服务代码，请打开 “ Dell
Accessories
”（ Dell 附件）文件夹，双击 “ Express Service Code ”（快速服
务代码）图标，然后按照提示进行操作。
有关使用
Dell Support 的说明，请参阅第 208 页的 “技术支持和客户服务”。
注： 以下某些服务在美国本土以外的所有地区并非始终可用。有关其可用
性的信息，请致电当地的 Dell 代表。