Users Guide

故障排除 113
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至
少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
其它软件问题
有关故障排除的信息，请查看软件说明文件或与软件制造商联络。
• 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
• 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。 有关信息，请参阅软件说明文件。
• 确保已正确安装和配置程序。
• 确定设备驱动程序与程序不发生冲突。
• 如有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、 CD 或 DVD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “开始”菜单关闭计算机。
内存问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
如果系统显示内存不足信息 —
• 保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使用的已打开的程序，以查看是否能解决
问题。
• 有关最小内存要求，请参阅软件说明文件。 如果需要，请安装附加内存 （请参阅
第
144 页的“装回内存模块”）。
• 重置内存模块 （请参阅第 142 页的“内存”），以确保计算机可与内存成功通信。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 103 页的“ Dell Diagnostics ”）。
如果遇到其它内存问题 —
• 重置内存模块 （请参阅第 142 页的“内存”），以确保计算机可与内存成功通信。
• 确保按照内存安装原则进行操作 （请参阅第 144 页的“装回内存模块”）。
• 确保您的计算机支持您所使用的内存。 有关您的计算机支持的内存类型的详细信
息，请参阅第
142 页的“内存”。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 103 页的“ Dell Diagnostics ”）。