Users Guide

112 故障排除
锁定和软件问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
计算机不启动
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意： 如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至
少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
程序停止响应
结束程序
1 同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键以访问 “任务管理器”。
2 单击 “应用程序”选项卡。
3 单击以选择不再响应的程序。
4 单击 “结束任务”。
程序多次崩溃
注： 大多数软件在其说明文件或软盘、 CD 或 DVD 中包含安装说明。
查看软件说明文件 — 如有必要，请卸载并重新安装程序。
程序设计为用于早期版本的 Windows 操作系统
运行程序兼容性向导
Windows XP：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中运行。
1 单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “程序兼容性向导” → “下一步”。
2 按照屏幕上的说明进行操作。
Windows Vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系统的环
境中运行。
1 单击开始按钮 → “控制面板” → “程序” → “将以前的程序与此版本的
Windows
共同使用”。
2 在欢迎屏幕上，单击 “下一步”。
3 按照屏幕上的说明进行操作。