Users Guide

110 故障排除
验证调制解调器是否正在与 WINDOWS 通信
Windows XP：
1 单击 “开始” → “控制面板” → “打印机和其它硬件” → “电话和调制解调器
选项”
→ “调制解调器”。
2 单击调制解调器的 COM 端口 → “属性” → “诊断程序” → “查询调制解调器”
以验证调制解调器是否正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
Windows Vista：
1 单击 开始按钮 → “控制面板” → “硬件和声音” → “电话和调制解调器选
项”
→ “调制解调器”。
2 单击适用于您的调制解调器的 COM 端口 → “属性” → “诊断程序” → “查询
调制解调器”以验证调制解调器是否正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至 I
NTERNET — 确保您已注册为因特网提供商的用户。 打开
Outlook Express 电子邮件程序，单击 “文件”。 如果 “脱机工作”旁有复选标
记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至 Internet。 要获得帮助，请与您的
因特网服务提供商联络。
错误消息
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
如果未列出错误信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明
文件。
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ <
> | （文件名不能包含以下任何字符之一 : \ / : * ? “ < > |） \ / : * ? “ < >
|— 请勿在文件名中使用这些字符。
A
REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND （找不到所需的 .DLL 文件） — 您尝
试打开的程序缺少必要的文件。 要删除并重新安装程序，请：
Windows XP：
1 单击 “开始” → “控制面板” → “添加或删除程序” → “程序和功能”。
2 选择要删除的程序。
3 单击 “卸载”。
4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。
Windows Vista：
1 单击 开始按钮 → “控制面板” → “程序” → “程序和功能”。
2 选择要删除的程序。