Users Guide

故障排除 109
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
注： 请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。 如果将调制解调器连接至数
字电话网络，调制解调器将无法工作。
注： 请勿将电话线插入网络适配器连接器 （请参阅第 199 页的“I/O 连接器
的插针分配”）。
检查 MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS 安全设置 — 如果您无法打开电子邮件附
件，请：
1 在 Outlook Express 中，单击 “工具” → “选项” → “安全”。
2 根据需要，单击 “不允许保存或打开可能有病毒的附件”以清除复选标记。
检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔
使用另一条电话线
• 验证电话线是否已连接至调制解调器上的插孔 （插孔旁边有一个绿色标签或有一
个连接器形状的图标）。
• 确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
• 从调制解调器上拔下电话线，并将电话线连接至电话，然后注意听拨号音。
• 如果此线路上还有其它电话设备 （例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），
请绕过它们，然后将调制解调器直接通过电话线连接至墙上的电话插孔。
如果使用
的电话线为
3 米（ 10 英尺）或更长，请尝试使用较短的电话线。
运行调制解调器诊断工具
Windows XP：
1 单击 “开始” → “所有程序” → “调制解调器助手”。
2 按照屏幕上的说明进行操作，以找到并解决调制解调器问题。 某些计算机上没有
提供调制解调器助手。
Windows Vista：
1 单击开始按钮 → “所有程序” → “调制解调器诊断工具”。
2 按照屏幕上的说明进行操作，以找到并解决调制解调器问题。 并非所有计算机上
都提供调制解调器诊断程序。