Reference Guide

74 快速參考指南
其它軟體問題
請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊
• 確定程式與電腦 上安裝的作業系統相容。
• 確定電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。 請參閱軟體說明文件，以獲得有
關資訊。
• 確定已正確安裝並組態程式。
• 確認裝置驅動程式不會與此程式發生衝突。
• 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用一病毒掃瞄程式來檢查硬碟機、軟碟、或 CD
S 或 DVD
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式然後透過開始選單關閉您的電腦
Dell 診斷程式
警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安
全說明。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您的電腦有問題，在您聯絡 Dell 尋求支援之前，請執行在鎖定與軟
體問題中的檢查 ( 參閱第 72 頁的 「鎖定與軟體問題」 ) 與執行 Dell 診斷
程式。
建議您在開始前先列印這些程序。
注意 : Dell 診斷程式只適用於 Dell 電腦。
註 : 驅動程式與公用程式 媒體是可選的且可能不會隨您的電腦一起提供。
從您的硬碟機 Drivers and Utilities 媒體或從 Dell 診斷程式開始。
從您的硬碟機啟動 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式是位於您的硬碟機上一分離診斷程式公用程式的分割區。
註 : 如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請聯絡 Dell ( 請參閱在您的使用者指
南 「聯絡 Dell」 )。
註 : 若電腦與連線裝置連接 ( 已連接 )，請將其連線切斷。 請參閱連線裝置
隨附的文件說明。
1
確定電腦已連接至良好無壞的電源插座。
2 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。