Users Guide

208 獲得幫助
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 210 頁的 「與 Dell
公司聯絡」。
2 附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
3 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 209 頁的 「診斷核對清單」 ) ，寫明
您執行過的測試程式及
Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱
第
103 頁的 「 Dell Diagnostics 」 ) 。
4 如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和
指南等
) 。
5 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。
您必須支付運送費用，
支付退回產品的保險，並承擔運送至 Dell 公司途中
遺失的風險。
本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，
Dell 公司的接收部門將拒絕接收
並會將其退還給您。
在聯絡之前
註： 聯絡時請準備好您的快速服務代碼。 該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話
系統更有效地引導您進行電話諮詢。 您也可能需要提供您的服務標籤 ( 位於
您電腦的背面或底部 )。
請記住填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 209 頁的 「診斷核對清單」 ) 。 如有可
能，請在聯絡
Dell 尋求援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近的電話聯絡
Dell
。 技術人員可能會要求您在鍵盤上鍵入一些命令，轉述操作細節，或者
嘗試執行只限於在該電腦上進行的其他故障排除步驟。
請確定已準備好電腦
說明文件。
警示： 拆裝電腦內部元件之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。