Users Guide

獲得幫助 207
• 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP)
ftp.dell.com
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AutoTech 服務
Dell 的自動化技術支援服務 (AutoTech) 為您提供錄製的問題解答，解答了
Dell
客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦的問題。
在您聯絡
AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 210 頁的 「與 Dell 公司
聯絡」。
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell 產品的狀態，可以訪問 support.dell.com ，或者
聯絡自動化訂購狀態查詢服務部門。
會有錄音提示您提供查找並報告所訂購
產品所需的資訊。
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱 Dell 第
210
頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
訂單問題
如果您的訂單出現問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell
公司聯絡，以獲得客戶援助服務。 在您聯絡時，請準備好您的發票或包裝
單。
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 210 頁的 「與 Dell
公司聯絡」。
產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell
Web
站台 ( www.dell.com ) 。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼或向銷售
專員諮詢的電話號碼，請參閱第
210 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
退回部件以便進行保固修理或退款
無論您退回部件以便進行修理還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要
退回的部件：
1 聯絡 Dell 以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱
外面的顯眼處。