Reference Guide

快速参考指南 49
出现蓝屏
关闭计算机电源 — 如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按
住电源按钮至少 8 至 10 秒钟直到计算机关闭为止，然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联系，以获取故障排除信息
• 确保程序与您 计算机上所安装的操作系统兼容。
• 确保您的计算机满足运行该软件所需的最低硬件要求。 有关信息，请参阅软件说
明文件。
• 确保程序安装和配置正确。
• 确认设备驱动程序与程序不冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装该程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序以检查硬盘驱动器、软盘磁盘、 CD 或 DVD
保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 S
TART （开始）菜单关闭计
算机
Dell 诊断程序
警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循 《产品信息指南》中的
安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现了问题，请先执行 “锁定和软件问题”中的检查
（请参阅 “锁定和软件问题”第 47 页上）并运行“Dell 诊断程序”，
如果仍然无法解决问题，请联系 Dell 以寻求技术帮助。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意 : Dell 诊断程序只能在 Dell 计算机上运行。
注 : Drivers and Utilities Media 为可选项，可能不会随您的计算机提供。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities Media 启动“Dell 诊断程序”。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
“Dell 诊断程序”位于硬盘驱动器上的一个隐藏的诊断公用程序分区中。
注 : 如果您的计算机无法显示屏幕图象，请参阅 《用户指南》中的“联系
Dell”一节。