Users Guide

デル製品に関するお問い合わせは、デルテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、ご使用のシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な
回答を迅速に提供します。
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テクニカルサポートにお問い合わせになる場合、まず 「テクニカルサポート」 を参照してから、「デルへのお問い合わせ」 に記載されているお住まいの地域の番号にご連絡ください。
ご注文に関する問題
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欠損品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号については、お住ま
いの地域のお問い合わせ番号を参照してください。
製品情報
デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご購入される場合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。電話で販売担当者と話をされたいときは、お住まいの地
域のお問い合わせ番号を参照してください。
保証期間中の修理と返品について
󲻌コンピュータに付属している冊子を参照してください。
お問い合わせになる前に
必ず Diagnostics （診断） チェックリストに記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからコマ
ンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確
認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコー
ドを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、デル担当者に電話をお継ぎいたします。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに 8 桁から 11 桁までの数字のみの番号で記載されています。エクス
プレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、デルウェブサポートページで＊変換ツールをご用意しております。
＊ 変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは、英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デルウェブサポートページで変
換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めいたします。
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デルへのお問い合わせ
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警告： コンピュータ内部の作業をする前に、『システム情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項を参照してください
。
Diagnostics （診断） チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグ （コンピュータ背面のバーコード）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号 （デルサポート担当者から提供された場合）：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
拡張カード：
ネットワークに接続されていますか? はい いいえ
ネットワーク、バージョン、およびネットワークアダプタ：
プログラムとバージョン：
システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。印刷でき
ない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
エラーメッセージ、ビープコード、または Diagnostics （診断） コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：