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テクニカルサポート
󲻌技術上の問題のサポートを受けなければならないときは、以下の手順に従います。
󲻌
1. 󲻌「問題の解決」 の手順を完了します。
2. 󲻌Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。
3. 󲻌Diagnostics （診断） チェックリストを印刷して、それに記入します。
4. 󲻌インストールとトラブルシューティングの手順に関しては、デルサポート （support.jp.dell.com） をご覧ください。
5. 󲻌これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルテクニカルサポートにお問い合わせください。
メモ： デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。テクニカルサポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあり
ます。
メモ： デルエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。
󲻌デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコード （8 桁から 11 桁までの
全桁数字のみの番号） は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー （5 桁もしくは 7 桁までの英数字混合の番号） と共に記載されています （コン
ピュータの正面パネルの内側に貼られている機種もあります）。
󲻌テクニカルサポートサービスの利用方法については、「テクニカルサポートサービス」 を参照してください。
メモ： これらのサービスは必ずしもアメリカ本土以外でご利用できるとは限りません。サービスに関する情報は、お近くのデル担当者へお問い合わせください。
オンラインサービス
󲻌デルサポートへは、support.jp.dell.com でアクセスすることができます。サポートサイトへようこそ ページから、サポートツール、情報などをお選びください。
󲻌インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
l 󲻌World Wide Web
www.dell.com/jp/ （日本）
www.dell.com/ap/ （アジア / 太平洋諸国のみ）
www.euro.dell.com. （ヨーロッパのみ）
www.dell.com/la/ （ラテンアメリカ諸国のみ）
ファックス情報サービス
󲻌
ファックス情報サービスは、フリーコールでファクシミリを使用して技術情報を提供するサービスです。
󲻌
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。 テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。ファックス情報サービスの電話番号については、お住まいの地域のお問い合わせ
番号を参照してください。
24 時間納期案内電話サービス
󲻌
注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期案内電話サービスにお問い合わせください。電話番号については、お住まいの地域のお問い合
わせ番号を参照してください。
テクニカルサポートサービス
󲻌
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずすべてのコンセントからコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り 外します。