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Solução de problemas
Esta página descreve algumas etapas básicas de solução de problemas a serem seguidas em caso de problemas relacionados
à configuração do Intel
®
AMT. Lembre-se de sempre verificar o DSN para obter mais opções de solução de problemas.
Retornar ao padrão
Retornar ao padrão é também conhecido como desprovisionamento. Um computador com o Intel AMT instalado e configurado
pode ser desprovisionado usando a tela Intel AMT Configuration (Configuração do Intel AMT) e a opção Un-Provision
(Desprovisionar).
Siga as etapas abaixo para desprovisionar um computador:
1. Selecione Un-Provision (Desprovisionamento) e depois selecione Full Un-provision (Desprovisionamento completo).
O desprovisionamento completo está disponível para computadores provisionados no modo SMB (Pequenas e médias
empresas). Esta opção retorna todos os parâmetros de configuração do Intel AMT ao padrão de fábrica e NÃO restaura
os parâmetros de configuração ou senhas do ME. O desprovisionamento parcial ou completo está disponível para
computadores provisionados no modo Enterprise (Empresa). O desprovisionamento parcial retorna todos os parâmetros
de configuração do Intel AMT ao padrão de fábrica com exceção do PID e PPS. O desprovisionamento parcial NÃO
restaura os parâmetros de configuração ou senhas do ME.
Uma mensagem de desprovisionamento é mostrada depois de mais ou menos um minuto. Assim que o
desprovisionamento for concluído, o controle é passado de volta à tela Intel AMT Configuration (Configuração do Intel
AMT). As opções Provisioning Server (Servidor de provisionamento), Set PID and PPS (Configurar PID e PPS) e Set
PRTC (Configurar PRTC) estão disponíveis novamente, pois o computador está configurado no modo padrão Enterprise
(Empresa).
2. Selecione Return to previous menu (Retornar ao menu anterior).
3. Selecione Exit (Sair) e pressione <y>.
O computador será reinicializado.
Atualização do firmware
Atualize o firmware para a versão mais recente do Intel AMT. O recurso de atualização automática pode ser desativado
selecionando Disabled (Desativado) na configuração Secure Firmware Update (Atualização segura de firmware) da
interface MEBx. Se essa configuração estiver desativada, uma mensagem de erro de firmware será mostrada quando atualizar
o BIOS.
O firmware NÃO PODE ser atualizado para uma versão antiga ou para a versão atual instalada. A atualização do firmware,
quando disponível, pode ser encontrada no site support.dell.com
para download.
Serial-Over-LAN (SOL) e IDE Redirection (Redirecionamento IDE
- IDE-R)
Se você não conseguir usar o IDE-R e o SOL, siga estas etapas:
1. Na tela de inicialização, pressione <Ctrl><p> para entrar nas telas da MEBx.
2. Quando aparecer o aviso solicitando a senha, digite a nova senha do Intel ME.
3. Selecione Intel AMT Configuration (Configuração do Intel AMT) e pressione Enter.
4. Selecione Un-Provision (Desprovisionamento) e pressione Enter.
5. Selecione Full Unprovision (Desprovisionamento completo) e pressione Enter.
6. Reconfigure os parâmetros na opção de menu Intel AMT Configuration (Configuração do Intel AMT) mostrada aqui
.
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