Users Guide

Få hjälp 141
Tjänsten AutoTech
Dells automatiska tjänst för telefonsupport, AutoTech, ger inspelade svar på de vanligaste frågorna om Dells
bärbara och stationära datorer.
När du ringer AutoTech använder du en knapptelefon för att välja de ämnen som motsvarar dina frågor.
Du hittar det telefonnummer som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 142.
Automatisk orderuppföljningstjänst
Om du vill kontrollera hur långt dina beställningar av Dell™-produkter har kommit kan du besöka
support.dell.com , eller ringa den automatiska tjänsten för orderuppföljning. En inspelad röst frågar efter
den information som behövs för att hitta och ge information om din order. Du hittar det telefonnummer
som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 142.
Problem med beställningen
Om det uppstår problem med beställningen, som att det saknas delar, att du har fått fel delar eller att det
finns felaktigheter på fakturan, kan du kontakta Dell för att få hjälp. Ha följesedeln eller fakturan till hands
när du ringer. Du hittar det telefonnummer som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 142.
Produktinformation
Om du behöver information om ytterligare produkter från Dell, eller om du vill beställa något, kan du besöka
Dells webbplats på
www.dell.com . Information om vilket telefonnummer du ska ringa för att få tala med en
försäljare finns i ”Kontakta Dell” på sidan 142.
Returnera produkter för garantireparation eller ekonomisk ersättning
Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt:
1 Kontakta Dell för att få ett auktoriseringsnummer för returvaror och skriv numret tydligt och väl synligt
på förpackningen.
Du hittar det telefonnummer som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 142.
2 Bifoga en kopia av fakturan och ett brev där du beskriver varför du returnerar artikeln.
3 Lägg i en kopia av diagnostikchecklistan (se ”Diagnostikchecklista” på sidan 143) och ange vilka test
du har kört samt vilka felmeddelanden du har fått när du kört Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics”
på sidan 71).
4 Inkludera alla tillbehör som hör ihop med de delar du returnerar (elkablar, disketter, handböcker och så
vidare) om du skickar tillbaka utrustningen för att få pengarna tillbaka.
5 Packa utrustningen som ska returneras i originalförpackningen (eller motsvarande).
Du står för fraktkostnaderna. Du ansvarar även för försäkringen av alla returprodukter samt för risken att
produkterna går förlorade under frakten till Dell. Postförskottspaket tas inte emot.
Produktreturer som inte uppfyller alla ovanstående villkor tas inte emot vid ankomsten till Dell utan
returneras till dig.