Users Guide

98 Solución de problemas
Problemas con el vídeo y la pantalla
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la
página 151) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se recomienda
conectar un monitor externo.
C
OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya agotado. Conecte
el equipo a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.
P
RUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela
con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
C
OMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de
CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.
C
ONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Omita los dispositivos
protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el equipo se enciende.
A
JUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Busque la palabra clave espera en el Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows. Haga clic en Inicio o
→ Ayuda y soporte técnico.
C
AMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO: Si el equipo está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para cambiar
la imagen de vídeo a la pantalla.
Si resulta difícil leer la pantalla
AJUSTE EL BRILLO: Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.
A
LEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS STATEDEL EQUIPO O STATESTATEDEL MONITOR: Si el sistema de
altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo
a 60 cm (2 pies) del equipo o del monitor externo.
E
LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros
aparatos cercanos.
O
RIENTE EL EQUIPO HACIA OTRA DIRECCIÓN: Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una calidad baja
de la imagen.
A
JUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Apariencia y temas .
2 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla .
3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla .
EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DE VÍDEO: Si no aparece ningún mensaje de error y sigue teniendo un
problema de pantalla, pero ésta no aparece completamente en blanco, ejecute el grupo de dispositivos de Vídeo de los
Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 77).
Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 150
).