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Solución de problemas 97
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte "Dell Diagnostics" en la página 77.
NOTA: El control de volumen de ciertos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows. Si
ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no está
ajustado al mínimo ni se ha desactivado.
Los auriculares no emiten ningún sonido
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE LOS AURICULARES: Asegúrese de que el cable del auricular esté bien
insertado en el conector del auricular.
A
JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que
aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.
Problemas con la almohadilla de contacto o el ratón
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN TÁCTIL:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Impresoras y otro hardware
→
Ratón
.
2
Ajuste la configuración.
COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN: Apague el equipo. Desconecte el cable del ratón, compruebe si está dañado
y vuelva a conectarlo firmemente.
Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo.
PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL:
1
Apague el equipo.
2
Desconecte el ratón.
3
Encienda el equipo.
4
En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.
Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso.
COMPRUEBE LOS VALORES DEL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA: Compruebe que el programa de
configuración del sistema presenta el dispositivo correcto para la opción de dispositivo señalador. El equipo reconoce
automáticamente un ratón USB sin necesidad de realizar ajustes de configuración. Para obtener información acerca de
cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte "Programa Configuración del sistema" en la
página 101.
P
RUEBE EL CONTROLADOR DEL RATÓN: Para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento del
puntero) y el funcionamiento del ratón táctil o de sus botones, ejecute la prueba del ratón en el grupo de pruebas
Dispositivosapuntadores de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 77).
R
EINSTALE EL CONTROLADOR DEL RATÓN TÁCTIL: Consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en la
página 108.