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Solución de problemas 95
Problemas con la impresora
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la
página 151) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
NOTA: Si necesita asistencia técnica para la impresora, póngase en contacto con el fabricante.
C
OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:
• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.
• Asegúrese de que los cables de la impresora están debidamente conectados a ésta y al equipo.
PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela
con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
C
OMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Impresoras y otro hardware
→
Ver impresoras o impresoras
fax instaladas
.
2
Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
3
Haga clic en
Propiedades
→
Puertos
. En una impresora en paralelo, asegúrese de que la configuración
Imprimir en los siguientes puertos:
es
LPT1 (puerto de impresora)
. Para utilizar una impresora USB,
asegúrese de que el valor de la opción
Imprimir en los siguientes puertos
es
USB
.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: Consulte la documentación de la impresora para
obtener instrucciones
.
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del mismo.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: Consulte la documentación del escáner para obtener
información acerca de la configuración y la solución de problemas.
D
ESBLOQUEE EL ESCÁNER: Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta o un
botón de bloqueo.
R
EINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER