Users Guide

82 Solución de problemas
ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONOCE LA UNIDAD:
Para Windows XP:
• Haga clic en Inicio → Mi PC .
Para Windows Vista:
• Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, → Equipo .
Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus para
comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.
P
RUEBE LA UNIDAD:
• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.
• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.
LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: consulte "Limpieza del equipo" en la página 153.
ASEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ ENCAJADO EN EL PIVOTE CENTRAL
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE
COMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE: consulte "Uso de la herramienta del solucionador
de problemas de hardware en los sistemas operativos Windows XP y Windows Vista de Microsoft" en la página 111
E
JECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): consulte "Dell Diagnostics" en la página 77 .
Problemas con la unidad de CD y de DVD
NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido
no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.
NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD
funcionan en todas las unidades de DVD.
Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW
CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS: La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar. Si
el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-RW.
A
PAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW: consulte "Modo de
espera" en la página 34 o busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para
obtener información sobre los modos de administración de energía.
C
AMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR: Consulte los archivos de ayuda relativos al
software de creación de DVD o CD.
Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW
1 Asegúrese de que el equipo está apagado.
2 Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte
frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.
3 Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.