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Contenido 7
Utilidad de soporte técnico de Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Acceso a la utilidad de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . . 81
Hacer clic en el icono de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . 81
Hacer doble clic en el icono de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . 81
Problemas con la unidad
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Problemas con la unidad de CD y de DVD
. . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Problemas con la unidad de disco duro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
. . . . . . . . . . 83
Mensajes de error
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Problemas con un dispositivo IEEE 1394
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problemas con el teclado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problemas con el teclado externo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Caracteres no esperados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Bloqueos y problemas con el software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
El equipo no se enciende
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
El equipo no responde
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Un programa no responde o falla repetidamente
. . . . . . . . . . . . . 91
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de
Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Aparece una pantalla azul fija
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Otros problemas de software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Problemas con la memoria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Problemas de red
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
General
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Problemas con PC Cards o ExpressCard
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Problemas con la alimentación
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Cómo asegurar suficiente energía al equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . 94
Consideraciones de alimentación en el acoplamiento
. . . . . . . . . . . 94
Problemas con la impresora
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Problemas con el escáner
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Problemas con el sonido y los altavoces
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Los altavoces integrados no emiten ningún sonido
. . . . . . . . . . . . 96
Los altavoces externos no emiten ningún sonido
. . . . . . . . . . . . . 96
Los auriculares no emiten ningún sonido
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