Users Guide
Поиск и устранение неисправностей
87
З
АПУСТИТЕ
ПР ОГРАММУ
ДИАГНОСТИКИ
МОДЕМА
—
Нажмите Пуск
→
Все программы
→
Modem Helper
(Средство диагностики модема). Чтобы определить и устранить неполадки модема, следуйте инструкциям на
экране. (Программа диагностики модема отсутствует на некоторых компьютерах.)
У
БЕДИТЕСЬ
, ч
ТО
МОДЕМ
ОБМЕНИВАЕТСџ
ИНФОР МАЦИЕЙ
С
W
INDOWS
—
1
Нажмите
Пуск
→
Панель управления
→
Принтеры и другое оборудование
→
Телефон
имодем
→
Модемы
.
2
Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows, щелкните
COM-порт модема
,
а затем выберите
Свойства
→
Диагностика
→
Опросить модем
.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.
У
БЕДИТЕСЬ
, ч
ТО
ВЫ
ПОДКЛЮ
ч
ЕНЫ
К
И
НТЕР НЕТУ
—
Убедитесь, что вы оформили подписку на услуги доступа
к Интернету. В открытой программе электронной почты Outlook Express откройте меню Файл. Если установлен
флажок Работать автономно, снимите его и подключитесь к Интернету. Если потребуется помощь, обратитесь
к поставщику услуг Интернета.
В
ЫПОЛНИТЕ
СКАНИР ОВАНИЕ
КОМПЬЮТЕР А
ДЛџ
ПОИСКА
ШПИОНСКОГО
ПР ОГРАММНОГО
ОБЕСПЕ
ч
ЕНИџ
—
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы
подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь
антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться
обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации
посетите веб-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware
(шпионские программы).
Сообщения об ошибках
По мере выполнения проверок заполняйте диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 156).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по технике безопасности, описанные в
Информационном руководстве по продуктам
.
Если какого-либо сообщения нет в списке, смотрите документацию по операционной системе или
программе, которая работала в момент его появления.
A
UXILIARY
DEVICE
FAILURE
(О
ШИБКА
ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО
УСТР ОЙСТВА
)—
Возможно, неисправна сенсорная
панель, микроджойстик или внешняя мышь. Если вы пользуетесь внешней мышью, проверьте правильность
подсоединения кабеля. Включите параметр Pointing Device (Указывающее устройство) в программе настройки
системы. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение
в корпорацию Dell» на стр.155).
B
AD
COMMAND
OR
FILE
NAME
(Н
ЕПР АВИЛЬНАџ
КОМАНДА
ИЛИ
ИМџ
ФАЙЛА
)—
Убедитесь, что команда введена
правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.
C
ACHE
DISABLED
DUE
TO
FAILURE
(К
ЭШ
ОТКЛЮ
ч
ЕН
ИЗ
+
ЗА
ОШИБКИ
)—
Ошибка основного кэша
микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell
(
смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.155
).
CD
DRIVE
CONTROLLER
FAILURE
(О
ТКАЗ
КОНТР ОЛЛЕРА
ДИСКОВОДА
КОМПАКТ
+
ДИСКОВ
)—
Дисковод компакт-
дисков не отвечает на команды с компьютера (смотрите раздел «Утилита Dell Support» на стр.83).