Users Guide
Получение справки
153
• Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж корпорации Dell
apmarketing@dell.com
(только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
sales_canada@dell.com (только для Канады)
• Анонимный протокол передачи файлов (FTP)
ftp.dell.com
Войдите на сайт, используя в качестве имени пользователя:
anonymous
, а в качестве пароля
укажите свой адрес электронной почты.
Служба AutoTech
Автоматическая служба поддержки корпорации Dell (AutoTech) предоставляет записанные на пленку
ответы на наиболее часто задаваемые клиентами корпорации Dell вопросы по работе с портативными
и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно
было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Нужный номер телефона для своего региона
смотрите в разделе «Обращение
в корпорацию Dell» на стр. 155.
Автоматическая система отслеживания заказов
Чтобы проверить состояние заказа по любым продуктам марки Dell, можно посетить веб-сайт
support.dell.com
или позвонить в автоматизированную систему отслеживания заказов. Вам будет задано
несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш
заказ и выдать информацию о его исполнении. Нужный номер телефона для своего региона смотрите
в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 155.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие или ошибочно заказанные
детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка
держите под рукой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона для своего региона смотрите
в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 155.
Информация о продуктах
Если вам понадобится информация о других продуктах, предлагаемых корпорацией Dell, или вы
пожелаете сделать заказ, посетите веб-узел корпорации Dell по адресу
www.dell.com
. Номер телефона
для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам,
смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 155.