Users Guide

Получение справки 151
Получение справки
Обращение за помощью
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется вскрыть корпус компьютера, сначала отсоедините кабель
питания компьютера и кабель модема от электросети.
В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить следующие действия
вцелях диагностики и устранения неполадок.
1 Информацию и порядок действий, касающиеся возникшей неполадки компьютера, смотрите
в разделе «Поиск и устранение неисправностей» на стр. 79.
2 Порядок запуска программы Dell Diagnostics смотрите в разделе «Dell Diagnostics» на стр. 79.
3 Заполните форму «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 156.
4 Инструкции по установке компонентов, поиску и устранению неисправностей смотрите
в онлайновых службах на веб-узле поддержки корпорации Dell (
support.dell.com ). Более
подробный перечень онлайновых служб технической поддержки корпорации Dell смотрите
в разделе «Онлайновые службы» на стр. 152.
5 Если с помощью вышеуказанных мер устранить неполадку не удалось, смотрите раздел
«Обращение в корпорацию Dell» на стр. 155.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы специалисты службы поддержки корпорации Dell смогли оказать необходимое
содействие, звонить в службу поддержки следует с телефона, расположенного рядом с компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ. Система обслуживания клиентов Dell через код экспрессобслуживания может быть
недоступна в некоторых странах.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-
обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был переадресован нужному специалисту службы
поддержки. Если вы не знаете код экспресс-обслуживания, откройте папку
Dell Accessories
(Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок
Express Service Code (Код экспресс-
обслуживания), а затем следуйте инструкциям на экране.
Инструкции по пользованию службами поддержки корпорации Dell смотрите в разделе
«Техническая поддержка и обслуживание клиентов» на стр. 152.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной
части США. Информацию о доступных службах можно получить в местном представительстве
компании Dell.