Users Guide

Rozwiązywanie problemów 97
Program jest przeznaczony dla wcześniejszej wersji systemu operacyjnego
Microsoft
®
Windows
®
URUCHOM KREATORA ZGODNOŚCI PROGRAMÓW — Kreator zgodności programów konfiguruje program
tak, że działa on w środowisku podobnym do środowisk innych niż system operacyjny Windows XP.
1 Kliknij Start → All Programs (Wszystkie programy) → Accessories (Akcesoria) → Program Compatibility
Wizard
(Kreator zgodności programów) → Next (Dalej).
2 Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Został wyświetlony niebieski ekran
WYłąCZ KOMPUTER — Jeśli komputer nie reaguje na naciskanie klawiszy na klawiaturze ani na poruszanie myszą,
naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez przynajmniej 8 do 10 sekund, aż komputer wyłączy się. Następnie uruchom
ponownie komputer.
Inne problemy z oprogramowaniem
SPRAWDź DOKUMENTACJĘ DOSTARCZONą Z OPROGRAMOWANIEM LUB SKONTAKTUJ SIĘ
Z PRODUCENTEM OPROGRAMOWANIA W CELU UZYSKANIA INFORMACJI NA TEMAT ROZWIąZYWANIA
PROBLEMÓW —
• Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.
• Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu.
Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
• Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.
• Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z programem.
• W razie potrzeby odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.
NIEZWłOCZNIE UTWÓRZ KOPIE ZAPASOWE SWOICH PLIKÓW
UżYJ PROGRAMU ANTYWIRUSOWEGO, ABY SPRAWDZIĆ DYSK TWARDY, DYSKIETKI I DYSKI CD
Z
APISZ I ZAMKNIJ OTWARTE PLIKI LUB PROGRAMY, A NASTĘ PNIE WYłąCZ KOMPUTER ZA POMOCą
MENU Start
S
PRAWDź, CZY W KOMPUTERZE ZNAJDUJą SIĘ PROGRAMY SZPIEGUJąCE — Jeśli spada szybkość
działania komputera, są często wyświetlane reklamy w „wyskakujących” okienkach lub występują problemy z połączeniem
internetowym, komputer mógł zostać zainfekowany programami szpiegującymi („spyware”). Użyj programu antywirusowego,
który zapewnia ochronę przed programami szpiegującymi (używany program może wymagać aktualizacji), aby
przeskanować komputer i usunąć tego typu programy. Więcej informacji można znaleźć w witrynie
support.euro.dell.com, wyszukując słowo kluczowe spyware.
U
RUCHOM PROGRAM DELL DIAGNOSTICS — Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 81.
Jeśli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, występujący błąd jest związany z oprogramowaniem.