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문제 해결 83
프로그램이 이전 Microsoft
®
Windows
®
운영 체제용으로 설계된 경우
프로그램 호환성 마법사 실행 — 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 비 Windows XP 운영 체제 환경과
유사한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다 .
1
시작
→
모든
프로그램
→
보조프로그램
→
프로그램
호환성
마법사
→
다음을
클릭합니다
.
2
화면의
지시사항을
따릅니다
.
청색 화면이 표시되는 경우
컴퓨터 끄기 — 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8~10 초 정
도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누릅니다 . 그런 다음 컴퓨터를 재시작합니다 .
기타 소프트웨어 문제
문제 해결 정보는 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의합니다 —
•
프로그램이
컴퓨터에
설치된
운영
체제와
호환되는지
확인합니다
.
•
컴퓨터가
소프트웨어를
실행하는
데
필요한
최소
요구사항을
충족하는지
확인합니다
.
자세한
내
용은
소프트웨어
설명서를
참조하십시오
.
•
프로그램을
올바르게
설치
및
구성했는지
확인합니다
.
•
장치
드라이버가
프로그램과
충돌하지
않는지
확인합니다
.
•
필요한
경우
프로그램을
제거하고
다시
설치합니다
.
파일을 바로 백업
바이러스 검색 프로그램을 사용하여 하드 드라이브 , 플로피 디스크 또는 CD 검사
열려 있는 모든 파일 또는 프로그램을 저장하고 닫은 다음 시작 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니다
컴퓨터에서 스파이웨어 검사 — 컴퓨터 성능이 저하되거나 팝업 광고가 자주 뜨거나 인터넷 연결에 문제가
발생하는 경우 , 컴퓨터가 스파이웨어에 감염되었을 수 있습니다 . 스파이웨어 백신 프로그램 ( 프로그램 업그
레이드가
필요할 수 있음 ) 이 포함된 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 컴퓨터를 검사하고 스파이웨어를 제
거합니다 . 자세한 내용은 support.dell.com 에서 키워드 스파이웨어를 검색합니다 .
D
ELL DIAGNOSTICS 실행 — 71 페이지 "Dell Diagnostics" 를 참조하십시오 . 모든 검사를 성공적으로 통과했으
면 오류의 원인은 소프트웨어와 관련된 문제입니다 .