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도움말 얻기 137
자동 응답 기술 서비스
Dell 의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 휴대용 및 데스크탑 컴퓨터에 관해 자주
제기하는 질문을 응답기를 통해 제공합니다 .
자동 응답 기술에 문의할 때는 버튼식 전화기를 사용하여 질문에 해당하는 주제를 선택합니다 . 해당 지
역의
전화 번호는 138 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
자동 응답 주문 현황 서비스
주문한 Dell 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com 으로 가거나 자동 응답 주문 현황 서비스로 문
의합니다
. 자동 응답 시스템을 이용하는 경우 , 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인에 필요한 여러 정보
를
묻습니다 . 해당 지역의 전화 번호는 138 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
주문 관련 문제
부품의 누락 및 결함 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문 상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지
원부로
문의합니다 . 문의할 때에는 제품 구매서나 포장 명세서를 준비합니다 . 해당 지역의 전화 번호
는
138 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
제품 정보
Dell 에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹 사이트
www.dell.com 을 방문합니다 . 해당 지역 연락처 또는 영업 담당자와 통화할 수 있는 전화 번호는 138 페
이지
"Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
수리 또는 환불을 위한 제품 반환
수리 또는 환불을 위해 제품을 반환하는 경우 , 다음 사항을 준비합니다 .
1 Dell 에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다 . 이 번호를 상자 바깥쪽에 잘 보이게 적어 놓
습니다
.
해당 지역의 전화 번호는 138 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
2 제품 구매서 사본 및 반환 사유를 첨부합니다 .
3 실행한 검사 및 Dell 진단 프로그램 (139 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ) 에서 표시한 오류 메시지를
기록한 진단 점검사항 (71 페이지 "Dell Diagnostics" 참조 ) 사본 한 부를 첨부합니다 .
4 환불을 위해 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 부속품 ( 전원 케이블 , 소프트웨어 플로피 디
스크
, 설명서 등 ) 도 함께 반환해야 합니다 .
5 반환 제품은 제품 구입 시 사용된 ( 또는 비슷한 종류의 ) 포장재로 포장합니다 .
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다 . 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손실에
대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다 . 수신자 부담 (C.O.D.) 으로 발송한 제품은 접수하지 않습니다 .
위에서 설명한 조건이 하나라도 빠진 경우 , Dell 은 반환된 제품을 다시 반송합니다 .