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주의 : 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우 , 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전원과 모뎀 케이블을 분리
합니다 .
컴퓨터에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다 .
1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차는 71 페이지 " 문제 해결 " 을 참조하십시오 .
2 Dell 진단 프로그램 실행 방법에 대한 절차는 71 페이지 "Dell Diagnostics" 를 참조하십시오 .
3 139 페이지 " 진단 점검사항 " 을 작성합니다 .
4 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움말은 Dell 지원 사이트 ( support.dell.com ) 에서 제공하는
Dell
의 다양한 온라인 서비스를 이용합니다 . Dell 지원 온라인 서비스의 보다 자세한 목록은
136
페이지 " 온라인 서비스 " 를 참조하십시오 .
5 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 138 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
주 : Dell 지원에 전화로 문의하는 경우 필요한 절차를 수행할 수 있도록 컴퓨터 옆이나 가까운 곳에서
전화를 합니다 .
주 : Dell 특급 서비스 코드 시스템은 일부 국가 / 지역에서 사용하지 못할 수 있습니다 .
Dell 자동 응답 시스템에 연결되면 특급 서비스 코드를 입력합니다 . 그러면 해당 지원 담당자와 직
접
연결됩니다 . 특급 서비스 코드가 없는 경우 Dell Accessories(Dell 보조프로그램 ) 폴더를 열고
Express Service Code( 특급 서비스 코드 ) 아이콘을 더블 클릭한 다음 화면에 나타나는 지시사항을
따릅니다 .
Dell
지원 서비스 이용에 대한 지시사항은 135 페이지 " 기술 지원 및 고객 서비스 " 를 참조하십시오 .
주 : 미국 이외 지역의 경우 다음 서비스 중 일부가 제공되지 않을 수도 있습니다 . 해당 지역의 Dell 지
원부에 서비스 제공 여부를 문의합니다 .
기술 지원 및 고객 서비스
Dell 지원 서비스로 Dell™ 하드웨어에 대한 문제를 해결해 드립니다 . Dell 의 지원부 직원들은 컴퓨
터
기반의 진단 프로그램을 사용하여 빠르고 정확한 답변을 제공합니다 .
Dell
지원 서비스에 문의하려면 138 페이지 " 문의하기 전에 " 를 확인한 다음 해당 지역의 연락처 정
보를
이용하거나 support.dell.com 을 방문합니다 .