Users Guide

80 トラブルシューティング
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
ウイルススキャンプログラムを使って、ハードディスクドライブ、フロッピーディスク、または
CD を調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、
[ スタート ] メニューからコン
ピュータをシャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンします
— コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ広告
を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあります。アンチスパ
イウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかもし
れません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてください。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — 67 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照して
ください。すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。
メモリの問題
以下を確認しながら、 Diagnostics （診断）チェックリスト（ 136 ページの「 Diagnostics （診断）チェック
リスト」を参照）に必要事項を記入します。
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモリ不足を示すメッセージが表示される場合
—
• 作業中のすべてのファイルを保存してから閉じ、使用していない開いているすべてのプログラムを終了し
て、問題が解決するか調べます。
• メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。必要に応じて、メモリを
増設します（
109 ページの「メモリ」を参照）。
• メモリモジュールを取り付けなおして、お使いのコンピュータがメモリと正常に通信しているか確認しま
す（
109 ページの「メモリ」を参照）。
• Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（67 ページの「Dell Diagnostics（診断）プロ
グラム」を参照）。
その他の問題が発生する場合 —
• メモリモジュールを取り付けなおして（ 109 ページの「メモリ」を参照）、お使いのコンピュータがメモ
リと正常に通信しているか確認します。
• メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します（ 109 ページの「メモリ」を参照）。
• Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（67 ページの「Dell Diagnostics（診断）プロ
グラム」を参照）。
ネットワークの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
一般的注意事項
ネットワークケーブルのコネクタを確認します — ネットワークケーブルがコンピュータ背面のネットワークコネクタお
よびネットワークジャックの両方に、しっかりと差し込まれているか確認します。
ネットワークコネクタのネットワークライトを確認します
— ライトが点灯しない場合、ネットワークと通信していない
ことを示しています。ネットワークケーブルを取り替えます。
コンピュータに
A/C 電源アダプタを接続します — バッテリ電源のみの場合は、QuickSet ユーティリティでオンボード
ネットワークカードを無効にして、バッテリを節約できます。
QuickSet ユーティリティの詳細については、123 ページ
の「
Dell™ QuickSet」を参照してください。