Users Guide

トラブルシューティング 71
デルサポートユーティリティは、お使いのコンピュータ環境にカスタマイズされます。
タスクバーの
アイコンは、アイコンをクリック、ダブルクリック、右クリックする場合でそれぞれ機能
が異なります。
デルサポートアイコンのクリック
次のタスクを実行するには、 アイコンをクリックまたは右クリックします。
• お使いのコンピュータ環境のチェック
•
デルサポートユーティリティ設定の表示
• デルサポートユーティリティのヘルプファイルへのアクセス
• よくあるお問い合わせ（ FAQ ）の表示
• デルサポートユーティリティの詳細の表示
• デルサポートユーティリティの終了
デルサポートアイコンのダブルクリック
アイコンをダブルクリックすると、お使いのコンピュータ環境の手動チェック、よくあるお問い合わせ
（
FAQ ）の表示、デルサポートユーティリティのヘルプファイルへのアクセス、デルサポート設定の表示を実
行できます。
デルサポートユーティリティの詳細に関しては、
Dell ™ Support （デルサポート）画面の上部にある疑問符
（
? ）をクリックしてください。
ドライブの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
これらのチェックを完了したら、 Diagnostics （診断）チェックリスト（ 67 ページの「 Dell Diagnostics （診
断）プログラム」を参照）に記入します。
MICROSOFT
®
WINDOWS
®
がドライブを認識しているか確認します —
Windows XP の場合
• スタート → マイコンピュータ をクリックします。
Windows Vista の場合
• Windows Vista スタートボタン → Computer （コンピュータ）をクリックします。
フロッピー、CD、または DVD ドライブが一覧に表示されない場合、アンチウイルスソフトウェアでウイルスチェック
を行い、ウイルスを調査して除去します。ウイルスが原因で
Windows がドライブを検出できないことがあります。
ドライブをテストします
—
• 元のフロッピーディスク、 CD 、または DVD に問題がないか確認するため、別のディスクを挿入します。
• 起動ディスクを挿入して、コンピュータを再起動します。
ドライブやディスクをクリーニングします — 137 ページの「コンピュータのクリーニング」を参照してください。
CD ドライブトレイのスピンドルに CD がきちんとはまっていることを確認します
ケーブルの接続を確認します
ハードウェアの非互換性を確認します
— 96 ページの「Windows XP と Windows Vista オペレーティングシステムで
のハードウェアに関するトラブルシューティングの使い方」を参照してください。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — 67 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照して
ください。