Users Guide
84 Problemen oplossen
E-mail-, modem- en internetproblemen
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids voordat u begint met de
procedures in dit gedeelte.
OPMERKING: Sluit de modem alleen aan op een analoge telefoonconnector. De modem werkt niet als deze wordt
aangesloten op een digitaal telefoonnet.
C
ONTROLEER DE BEVEILIGINGSINSTELLINGEN VAN MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Als u uw emailbijlagen
niet kunt openen:
1
Klik in Outlook Express op
Extra
→
Opties
→
Beveiliging
.
2
Klik op
Geen bijlagen toestaan
om het vinkje te verwijderen.
CONTROLEER DE TELEFOONLIJNAANSLUITING
CONTROLEER DE TELEFOONCONNECTOR
SLUIT DE MODEM RECHTSTREEKS AAN OP DE TELEFOONWANDCONNECTOR
GEBRUIK EEN ANDERE TELEFOONLIJN —
• Controleer of de telefoonlijn is aangesloten op de connector op de modem (naast de connector bevindt
zich een groen label of een pictogram in de vorm van een connector).
• Steek de telefoonlijnconnector in de modem totdat deze vastklikt.
• Ontkoppel de telefoonlijn van de modem en sluit deze op een telefoon aan. Luister of er een kiestoon is.
• Als er andere telefoonapparaten zijn die de lijn gebruiken, zoals een antwoordapparaat, fax,
overspanningsbeveiliging of een lijnsplitter, moet u deze omzeilen en de modem rechtstreeks op de
telefoonwandconnector aansluiten. Als u een lijn gebruikt die 3 m of langer is, moet u een kortere lijn
uitproberen.
VOER DE MODEM HELPER-DIAGNOSE UIT — Klik op Start
→
Alle programma's
→
Modem Helper. Volg de
instructies op het scherm om het probleem met de modem te achterhalen en op te lossen. (Modem Helper is op
bepaalde computers niet beschikbaar).
C
ONTROLEER OF DE MODEM COMMUNICEERT MET WINDOWS —
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Printers en andere hardware
→
Telefoon- en modemopties
→
Modems
.
2
Klik op de COM-poort voor uw modem en kies vervolgens
Eigenschappen
→
Diagnostiek
→
Instellingen opvragen
om te controleren of de modem communiceert met Windows.
Als u op alle opdrachten respons krijgt, werkt de modem naar behoren.
CONTROLEER OF U VERBINDING HEBT MET INTERNET — U moet een abonnement hebben bij een internetprovider.
Open het e-mailprogramma Outlook Express en klik op Bestand. Als u voor de optie Offline werken een vinkje ziet
staan, klikt u op de optie om het vinkje te verwijderen en verbinding te maken met internet. Voor hulp neemt
u contact op met uw internetaanbieder.
S
CAN DE COMPUTER OP SPYWARE —Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties of problemen
met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een
virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om de computer
te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en zoek op het
trefwoord spyware.