Users Guide

Få hjælp 143
AutoTech-tjenesten
Dells automatiske supporttjeneste AutoTech giver optagede svar på de spørgsmål, som Dells kunder oftest
stiller om deres bærbare og stationære computere.
Når du ringer til AutoTech, skal du bruge din trykknaptelefon til at vælge de emner, der passer til dine spørgsmål.
Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til, finder du under "Kontakt Dell" på side 144.
Automatiseret ordrestatustjeneste
Hvis du vil kontrollere status for de Dell-produkter, du har bestilt, kan du gå til support.dell.com , eller du kan
ringe til den automatiske ordrestatustjeneste. En række indspillede meddelelser beder dig om de oplysninger,
der kræves for at lokalisere og rapportere om din ordre. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe
til, finder du under "Kontakt Dell" på side 144.
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele, forkerte dele eller forkert fakturering,
kan du kontakte Dells kundeservice. Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du ringer.
Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til, finder du under "Kontakt Dell" på side 144.
Produktoplysninger
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos Dell, eller hvis du gerne vil afgive en
bestilling, kan du besøge Dells websted på
www.dell.com . Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe
til i din region, og om, hvordan du kontakter en salgsspecialist, finder du under "Kontakt Dell" på side 144.
Returnering af varer til garantireparation eller refundering
Uanset, om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du forberede dem på følgende måde:
1 Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og iøjnefaldende uden på kassen.
Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til, finder du under "Kontakt Dell" på side 144.
2 Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen til returneringen.
3 Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 145), og angiv, hvilke test du har
kørt, samt alle fejlmeddelelser, der rapporteres af Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på side 75).
4 Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres (strømkabler, softwaredisketter,
vejledninger og så videre), hvis returnering sker med henblik på refundering.
5 Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende) emballage.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Du har også ansvaret for at forsikre alle returnerede
produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.
Returnering, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive afvist ved Dells vare
modtagelse og returneret til dig.