Users Guide

76 故障排除
3 打开计算机。
4 在 Windows 桌面上，单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “记事本”。
5 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果此时显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘有问题。
请与 Dell 联络
（请参阅
第 132 页的 “与 Dell 联络” ）。
运行键盘诊断检测程序 — 请运行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT 兼容键盘检测程序 （请参阅第 65 页的
“Dell Diagnostics”）。 如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 Dell 联络 （请参阅第 132 页的 “与 Dell 联
络”
）。
意外字符
禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘。 验证数码锁定指
示灯未亮起。
锁定和软件问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
计算机无法启动
确保已将交流适配器稳固地连接至计算机和电源插座。
计算机停止响应
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算
机。 然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
注：软件安装说明通常包含在软件的说明文件中、软盘、 CD 或 DVD 上。
结束程序 —
1 同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键。
2 单击 “任务管理器” → “应用程序”。
3 单击不响应的应用程序。
4 单击 “结束任务”。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
为较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统设计的程序
运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows XP 操作系统的环境中
运行。
1 单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “程序兼容性向导” → “下一步”。