Users Guide

获得帮助 129
获得帮助
获得帮助
警告：如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连
接。
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并解决该问题：
1 有关您的计算机所遇到问题的信息和解决步骤，请参阅第 65 页的 “故障排除”。
2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 65 页的 “ Dell Diagnostics ”。
3 请填写第 133 页的 “诊断程序核对表”。
4 使用 Dell 支持 ( support.dell.com ) 上的多种 Dell 联机服务，以获得有关安装和故障排除过程
的帮助。
有关更为详尽的 Dell 联机支持列表，请参阅第 130 页的 “联机服务”。
5 如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅第 132 页的 “与 Dell 联络”。
注：致电 Dell 支持部门时，请使用计算机旁边的电话，以便完成支持人员要求的所有必要步骤。
注：并非在所有国家和地区都可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的支持人员。
如果您没有快速服务代码，请打开 “ Dell Accessories ”（ Dell 附件）文件夹，双击 “ Express
Service Code
”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
有关使用
Dell 支持的说明，请参阅第 129 页的 “技术支持和客户服务”。
注：以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的
Dell 代表。
技术支持和客户服务
Dell 的支持服务部门可以答复有关 Dell™ 硬件的问题。 我们的支持人员使用基于计算机的诊断程
序，可以快速准确地解答您的问题。
要与
Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 131 页的 “致电之前”，然后参阅您所在地区的联络
信息或访问
support.dell.com 。
DellConnect
DellConnect 是一种简单的联机访问工具，使 Dell 服务与支持人员在您的监督下通过宽带连接访
问您的计算机、诊断问题并修复问题。
有关详情，请访问 support.dell.com 并单击 DellConnect 。