Users Guide

78 故障排除
若要驗證外接式鍵盤是否有問題，請檢查內建鍵盤 —
1 關閉電腦。
2 拔下外接式鍵盤的纜線。
3 開啟電腦。
4 在 Windows 桌面上，按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 記事本。
5 使用內建鍵盤鍵入一些字元，並確認它們可以出現在顯示幕上。
如果此時螢幕上出現字元，而剛才使用外接式鍵盤時沒有出現，則可能是外接式鍵盤有故障。
請
與
Dell 公司聯絡 ( 請參閱 第 136 頁的 「與 Dell 公司聯絡」 ) 。
執行鍵盤 DIAGNOSTICS TEST — 執行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT 相容鍵盤 )
測試程式 ( 請參閱第 67 頁的「Dell Diagnostics」)。 如果測試程式指示外接式鍵盤有故障，請與 Dell 公司聯絡
( 請參閱第 136 頁的 「與 Dell 公司聯絡」
) 。
未預期的字元
停用數字鍵台 — 如果螢幕上顯示的是數字而不是字母，請按 <Num Lk> 鍵以停用數字鍵台。 確認數字鎖
定指示燈未亮起。
鎖定和軟體問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
電腦無法啟動
確定交流電變壓器已穩固連接至電腦和電源插座。
電腦停止回應
注意事項： 如果無法執行作業系統的關機程序，可能會遺失資料。
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至
電腦關閉。 然後重新啟動電腦。
程式停止回應或多次當機
註： 軟體通常在其說明文件中或在軟碟、CD 或 DVD 上包含有安裝說明。
結束程式 —
1 同時按 <Ctrl><Shift><Esc> 。
2 按一下工作管理員 → 按一下應用程式。
3 按一下不再回應的程式。
4 按一下工作結束。
查閱軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。