Users Guide

故障排除 73
電子郵件、數據機和網際網路問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
註： 僅可以將數據機連接至類比電話連接器。 如果將數據機連接至數位電話網路，則數據機將無法作業。
檢查 MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS 安全設定 — 如果您無法開啟電子郵件附件，請：
1 在 Outlook Express 中，按一下工具 → 選項 → 安全性。
2 按一下在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟以取消核取。
檢查電話線連接狀況
檢查電話連接器
將數據機直接連接至牆上的電話連接器
使用另一條電話線 —
• 確認電話線已連接至數據機上的連接器。 ( 該連接器旁邊會有一個綠色標籤或連接器形狀的圖示。 )
•
確定將電話線連接器插入數據機，直至其發出卡嗒聲。
•
從數據機上拔下電話線，然後將它連接至電話。 傾聽是否有撥號音。
•
如果您在此線路中連接了其他電話裝置 ( 例如答錄機、傳真機、突波保護器或線路分離器 ) ，則請
暫時不要使用這些裝置，直接將數據機連接至牆上的電話連接器。
如果您使用的電話線長度為
3 m (10 ft)
或更長，請嘗試使用較短的電話線。
執行數據機輔助程式診斷程式 — 按一下開始 → 所有程式 → 數據機輔助程式。 按照螢幕上的指示操作，
以識別並解決數據機問題。 ( 某些電腦上未提供數據機輔助程式。)
確認數據機正在與 W
INDOWS 進行通訊 —
1 按一下開始 → 控制台 → 印表機和其他硬體 → 電話和數據機選項 → 數據機。
2 按一下數據機的 COM 連接埠，然後按一下內容 → 診斷 → 查詢數據機以確認數據機正在與
Windows
通訊。
如果所有命令均收到回應，則證明數據機作業正常。
確定電腦已連接至網際網路 — 確定您已成為網際網路提供者的使用者。 開啟 Outlook Express 電子郵件程
式，按一下檔案。 如果離線工作旁邊有核取標記，請按一下該核取標記以取消核取，然後連接至網際網路。 若
要獲得幫助，請與網際網路服務提供者聯絡。
掃描電腦以尋找間諜軟體 — 如果電腦效能降低、您不斷接收到快顯式廣告，或者您在連接至網際網路時
遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜軟體。 請使用包含間諜軟體防護功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要升
級 ) 對電腦進行掃描並移除間諜軟體。 若要獲得更多資訊，請訪問 support.dell.com 並搜尋關鍵字 spyware。
錯誤訊息
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 137 頁的 「診斷核對清單」 )。
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
如果未列出訊息，請參閱作業系統說明文件，或訊息出現時所執行程式的說明文件。
AUXILIARY DEVICE FAILURE ( 輔助裝置故障 )—可能是觸控墊、觸控桿或外接式滑鼠發生故障。 請檢查外接
式滑鼠的纜線連接狀況。 啟用系統設定程式中的 Pointing Device ( 游標控制裝置 ) 選項。 如果問題仍然存在，
請與 Dell 公司聯絡 ( 請參閱第 136 頁的 「與 Dell 公司聯絡」 )。