Owners Manual

4
Diagnostica
Se si verificano dei problemi con il computer, avviare la diagnostica ePSA prima di contattare Dell per
assistenza tecnica. Lo scopo di avviare la diagnostica è di testare l'hardware del computer senza
richiedere equipaggiamento aggiuntivo o rischiare un'eventuale perdita dei dati. Se non si riesce a
risolvere il problema, il personale di servizio e di supporto può utilizzare i risultati di diagnostica per
aiutare a risolvere il problema.
Diagnostica della valutazione del sistema di preavvio
(ePSA)
La diagnostica ePSA (conosciuta anche come diagnostica di sistema) esegue un controllo completo
dell'hardware. L'ePSA è incorporata nel BIOS e avviata dal BIOS internamente. La diagnostica di sistema
incorporata fornisce una serie di opzioni per dispositivi particolari o gruppi di servizi che consentono di:
• Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva
• Ripetere i test
• Mostrare o salvare i risultati dei test
• Eseguire test approfonditi in modo da familiarizzare con opzioni di test aggiuntive per fornire ulteriori
informazioni sui dispositivi in cui si è verificato l'errore
• Visualizzare i messaggi di stato che informano se i test sono stati completati con successo
• Visualizzare i messaggi di errore che informano dei problemi incontrati durante l'esecuzione del test
ATTENZIONE: Utilizzare la diagnostica di sistema per testare esclusivamente il proprio computer.
L'utilizzo di questo programma con altri computer potrebbe causare risultati non validi oppure
messaggi di errore.
N.B.: Alcuni test per dispositivi specifici richiedono l'interazione dell'utente. Assicurarsi sempre di
essere presenti al terminale del computer durante l'esecuzione dei test di diagnostica.
1. Accendere il computer.
2. All'avvio del computer, premere il tasto <F12> quando viene visualizzato il logo Dell.
3. Nella schermata del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostica (Diagnostica).
Viene visualizzata la finestra Enhanced Pre-boot System Assessment (Valutazione del sistema di Pre-
Boot) in cui sono elencati tutti i dispositivi rilevati nel computer. La diagnostica inizia ad eseguire i
test su tutti i dispositivi rilevati.
4. Se si desidera eseguire un test di diagnostica in un dispositivo specifico, premere <Esc> e fare clic su
Yes (Sì) per interrompere il test di diagnostica.
5. Selezionare il dispositivo dal pannello sinistro e fare clic su Run Tests (Esegui i test).
6. In caso di problemi, vengono visualizzati i codici di errore.
Annotare il codice di errore e contattare Dell.
67