Setup Guide

50 Solución de problemas
El ordenador no se enciende
ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ BIEN CONECTADO AL
ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
El ordenador no responde
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que pierda datos.
A
PAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que responda pulsando
una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de encendido durante unos
8 o 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo).
A continuación, reinicie el equipo.
Un programa no responde
FINALICE EL PROGRAMA —
1 Pulse simultáneamente <Ctrl><Shift><Esc> para acceder al
Administrador de tareas y haga clic en la ficha
Aplicaciones .
2 Seleccione el programa que no responde haciendo clic en él y pulse
Finalizar tarea .
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la
documentación que lo acompaña o en un disquete, CD o DVD.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y
vuelva a instalar el programa.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo
Microsoft
®
Windows
®
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de
manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas
operativos que no son Windows Vista.
1
Haga clic en Inicio → Panel de control → Programas → Usar un
programa antiguo con esta versión de Windows
.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente .