Setup Guide

68 Obţinerea de ajutor
Serviciu automat stare comandă
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi
accesa support.dell.com, sau puteţi să apelaţi serviciul automat stare
comandă. O înregistrare vă solicită informaţiile necesare pentru a localiza
şi a raporta asupra comenzii dvs. Pentru numărul de telefon în vederea apelării
în regiunea dvs. , consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 71.
Probleme cu comanda dvs.
Dacă aveţi o problemă cu comanda dvs., cum ar fi piese lipsă, piese greşite sau
facturare incorectă, contactaţi Dell pentru asistenţă clienţi. Să aveţi factura sau
bonul de livrare la îndemână atunci când efectuaţi apelul. Pentru numărul de
telefon în vederea apelării în regiunea dvs., consultaţi „Cum se poate contacta
Dell“ la pagina 71.
Informaţii despre produs
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile
de la Dell, sau dacă doriţi să plasaţi o comandă, vizitaţi site-ul Web Dell
la www.dell.com. Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dvs.
sau pentru a discuta cu un specialist în vânzări, consultaţi „Cum se poate
contacta Dell“ la pagina 71.
Restituirea articolelor în garanţie pentru
reparare sau pentru ramburs
Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparare cât şi pentru
ramburs, după cum urmează:
1
Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe exteriorul cutiei.
Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dvs. , consultaţi
„Cum se poate contacta Dell“ la pagina 71. Includeţi o copie a facturii şi
o scrisoare care descrie motivul restituirii.
2 Includeţi o copie a Listei de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare diagnosticare“ la pagina 70), indicând testele pe care le-aţi
executat şi orice mesaje de eroare raportate de Dell Diagnostics (consultaţi
„Cum se poate contacta Dell“ la pagina 71).