Guida all’installazione e di consultazione rapida di Dell™ Precision™ Mobile Workstation M2400 Questa guida fornisce una panoramica delle funzionalità, le specifiche e le informazioni rapide per l'installazione, il software e la risoluzione dei problemi per il computer. Per ulteriori informazioni sul sistema operativo, i dispositivi e le tecnologie, consultare la Guida alla tecnologia Dell™ all'indirizzo support.dell.com. Modello PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., avvisi e attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se il computer acquistato è un Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento fatto in questo documento al sistema operativo Microsoft® Windows® non è applicabile.
Sommario 1 Informazioni sul computer . Vista frontale . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vista posteriore Vista inferiore 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rimozione della batteria. . . . . 11 . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Installazione del computer Installazione rapida 10 . . . . . . . . . . . . . . . . Interruttore per la rete senza fili e Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . .
Risoluzione dei problemi Strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 34 Messaggi di errore . . . . . . . . . . . . . . . . . Messaggi di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 44 45 . . . . . 47 . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . 49 Problemi relativi all'alimentazione Problemi relativi alla memoria . . . . . . 49 . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Ricerca di informazioni 7 Come ottenere assistenza . Come ottenere assistenza . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . 67 Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico . . . 68 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Servizi in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Servizio AutoTech . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommario
Informazioni sul computer Vista frontale 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 16 15 14 Informazioni sul computer 7
1 microfono (opzionale) 2 indicatore blu della videocamera (opzionale) 3 videocamera (opzionale) 4 dispositivo di chiusura a scatto dello schermo 5 schermo 6 indicatori di stato della tastiera 7 pulsanti di controllo del volume 8 pulsante di alimentazione 9 connettori USB (2) 10 Wi-Fi Catcher™ Network Locator 11 interruttore per la rete senza fili 12 connettori audio (2) 13 altoparlante destro 14 alloggiamento per supporti multimediali (con unità ottica) 15 lettore di impronte digi
Vista posteriore 1 2 10 9 3 4 6 5 7 8 1 connettore RJ-11 (opzionale) 2 connettore di rete RJ-45 3 indicatori batteria/alimentazione 4 DisplayPort multimodale 5 adattatore c.a. 6 slot per il cavo di sicurezza 7 connettore video 8 connettore eSATA/USB 9 connettore USB PowerShare 10 lettore di schede smart ATTENZIONE: non ostruire le prese d'aria, non introdurvi oggetti ed evitare l'accumulo di polvere.
Vista inferiore 2 3 1 5 4 1 indicatore di carica batteria 2 prese d'aria 3 rilascio della chiusura a scatto della batteria 4 batteria 5 connettore della periferica di alloggiamento Rimozione della batteria ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. ATTENZIONE: l'uso di batterie incompatibili può provocare incendi o esplosioni. Sostituire la batteria esclusivamente con una compatibile acquistata presso Dell.
Interruttore per la rete senza fili e Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator icona dell'interruttore per la rete senza fili icona di Dell Wi-Fi Catcher Network Locator Utilizzare l’interruttore per la rete senza fili per attivare o disattivare i dispositivi della rete senza fili e Wi-Fi Catcher Network Locator per trovare le reti. Per ulteriori informazioni sulla connessione a Internet, consultare "Connessione a Internet" a pagina 16.
Informazioni sul computer
Installazione del computer Installazione rapida ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. ATTENZIONE: l'adattatore c.a. è compatibile con le prese elettriche di qualsiasi paese. I connettori per l'alimentazione e le ciabatte variano invece da paese a paese.
2 Collegare il cavo di rete. 3 Collegare i dispositivi USB, quali un mouse o una tastiera. 4 Collegare i dispositivi IEEE 1394, come un lettore DVD. 5 Aprire lo schermo del computer e premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
N.B. È consigliabile accendere il computer ed arrestare il sistema almeno una volta prima di installare eventuali schede o collegare il computer ad una periferica di alloggiamento, oppure ad un'altra periferica esterna, quale una stampante. Connettersi a Internet. Per ulteriori informazioni, vedere "Connessione a Internet" a pagina 16.
Connessione a Internet N.B. Il fornitore di servizi Internet (ISP) e le relative offerte variano da paese a paese. Per effettuare una connessione a Internet, è necessaria una connessione via modem o di rete e un account presso un fornitore di servizi Internet (ISP). Se si utilizza una connessione remota, collegare una linea telefonica al connettore del modem sul computer e alla presa a muro del telefono prima di impostare la connessione Internet.
4 Nella finestra Connessione a Internet, fare clic su Banda larga (PPPoE) o su Remota, in base alla modalità di connessione: • Scegliere Banda larga se si utilizza una connessione DSL, satellitare, con un modem TV via cavo o con la tecnologia senza fili Bluetooth. • Scegliere Remota se si utilizza un modem collegato alla linea telefonica o ISDN. N.B. Se non si conosce il tipo di connessione selezionata, fare clic su Aiutami a scegliere o contattare il proprio ISP.
Trasferimento delle informazioni su un nuovo computer Sistema operativo Microsoft® Windows Vista® 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista , quindi su Trasferisci file e impostazioni→ Avvia Trasferimento dati Windows. 2 Nella finestra di dialogo Controllo account utente, fare clic su Continua. 3 Fare clic su Avvia nuovo trasferimento o Continua un trasferimento in corso. 4 Seguire le istruzioni visualizzate fornite dalla procedura guidata Trasferimento dati Windows.
Esecuzione di Trasferimento guidato file e impostazioni con il supporto Operating System N.B. Questa procedura richiede il supporto Operating System. Questo supporto è facoltativo e potrebbe non essere fornito con tutti i computer. Per preparare un nuovo computer al trasferimento dei file: 1 Aprire il Trasferimento guidato file e impostazioni: fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema→ Trasferimento guidato file e impostazioni.
Per trasferire i dati al nuovo computer: 1 Nella schermata Passare al vecchio computer sul nuovo computer, fare clic su Avanti. 2 Nella schermata Specificare il percorso di file e cartelle, selezionare il metodo scelto per il trasferimento delle impostazioni e dei file e fare clic su Avanti. La procedura guidata applica i file e le impostazioni raccolti al nuovo computer. 3 Nella schermata Operazione completata, fare clic su Operazione completata, quindi riavviare il sistema.
Per copiare i dati dal vecchio computer: 1 Nel vecchio computer, inserire il disco del Trasferimento guidato file e impostazioni e fare clic su Start→ Esegui. 2 Nel campo Apri nella finestra Esegui, cercare fastwiz (nel supporto rimovibile) e fare clic su OK. 3 Nella schermata iniziale di Trasferimento guidato file e impostazioni, fare clic su Avanti. 4 Nella schermata Specificare il computer, fare clic su Nuovo computer→ Avanti.
Installazione del computer
Specifiche N.B. Le offerte variano da paese a paese. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer, fare clic su Start→ Guida in linea e supporto tecnico e selezionare l’opzione per visualizzare le informazioni relative al computer.
Lettore di schede di memoria Secure Digital (SD) Schede supportate SD, SDIO, SD HC, Mini SD (con adattatore) MMC, MMC+, Mini MMC (con adattatore) Memoria Connettore dei moduli di memoria due slot DIMM Configurazioni di memoria disponibili 1 GB (1 DIMM da 1 GB o 2 DIMM da 512 MB) 2 GB (2 DIMM) 4 GB (2 DIMM) 8 GB (2 DIMM, richiede il sistema operativo Windows XP 64-bit oppure Windows Vista) Tipo di memoria DDR2 800 MHz (se supportato dal chipset e/o dalle combinazioni del processore).
Porte e connettori Audio connettore per microfono, connettore per cuffie/altoparlanti stereo IEEE 1394a connettore a 4 piedini Supporto per scheda miniaturizzata (slot di espansione interna) uno slot dedicato per schede half Mini-Card per WLAN uno slot dedicato per schede full Mini-Card per WWAN (banda larga mobile) uno slot dedicato per schede full Mini-Card per WPAN (Bluetooth® o ultra wideband [UWB]) N.B.
Comunicazioni Modem modem interno (opzionale) Scheda di rete LAN 10/100/1000 Ethernet su scheda madre Comunicazione senza fili scheda half Mini-Card per WLAN, WWAN, scheda full Mini-Card per WPAN tecnologia senza fili Bluetooth® tecnologia UWB banda larga mobile full Mini-Card GPS supportato da full Mini-Card per banda larga mobile Video Tipo di scheda video dedicata sulla scheda di sistema, con accelerazione hardware e supporto per OpenGL Bus di dati scheda grafica PCI-E x16 Controller video
Audio (continua) Microfono interno microfono singolo digitale Regolazione del volume pulsanti di controllo del volume Schermo Tipo (TFT a matrice attiva) WXGA, WXGA+ Area attiva X/Y 303,36 x 189,5 Dimensioni: Altezza 207 mm (8,15") Larghezza 320 mm (12,6") Diagonale 358,14 mm (14,1") Risoluzioni massime WXGA CCFL 1280 x 800 pixel WXGA+ WLED 1440 x 900 pixel Frequenza di aggiornamento 60 Hz Angolo di funzionamento da 0° (chiuso) a 160° (tranne quando con alloggiamento) Angoli di visuali
Tastiera Numero di tasti 83 (U.S.A.
Batteria (continua) Dimensioni Batterie agli ioni di litio a 12 elementi: Profondità 14,48 mm Altezza 217,24 mm Larghezza 322,17 mm Peso: Batteria principale a 6 elementi 0,33 kg (0,73 lb) Batteria principale a 9 elementi 0,51 kg (1,12 lb) Batteria polimerica a 12 elementi 0,85 kg (1,87 lb) Tensione: A 6 e 9 elementi 11,1 V c.c. Batteria polimerica a 12 elementi 14,8 V c.c. N.B.
Adattatore c.a. (continua) Intervallo della temperatura: Funzionamento da 0° C a 35° C Stoccaggio da –40 °C a 65 °C Adattatore c.a. da viaggio da 65 W PA-12: Tensione di uscita 19,5 V c.c. Corrente in uscita 3,34 A Altezza 15 mm (0,6") Larghezza 66 mm (2,6") Profondità 127 mm (5,0") Peso 0,29 kg (0,64 lb) Adattatore c.a. D-Series da 90 W PA-10: Tensione di uscita 19,5 V c.c.
Caratteristiche fisiche Altezza 26,3 mm (1,035") Larghezza 335 mm (13,189") Profondità 238,3 mm (9,382") Peso 2,18 kg (4,8 lb) con scheda grafica dedicata, batteria a 6 elementi e unità ottica Specifiche ambientali Intervallo della temperatura: Funzionamento da 0° C a 35° C Stoccaggio da –40 °C a 65 °C Umidità relativa (massima): Funzionamento dal 10% al 90% (senza condensa) Stoccaggio dal 5% al 95% (senza condensa) Vibrazione massima (usando uno spettro a vibrazione casuale che simula l’amb
Specifiche
Risoluzione dei problemi ATTENZIONE: per proteggersi dalla probabilità del verificarsi di scosse elettriche, dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre probabili lesioni, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio. ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Codici bip Se il computer non è in grado di visualizzare errori o problemi sul monitor, è possibile che all’avvio emetta una serie di segnali acustici. Questa serie, detta codice bip, identifica il problema. Un possibile codice bip è costituito da tre brevi bip ripetuti, e segnala che è il computer ha riscontrato un possibile problema relativo alla memoria. Se il computer emette i bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta. 1 Annotare il codice bip.
Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione 4 Errore durante la lettura/scrittura della RAM. 1 Accertarsi che non esistano requisiti speciali Errore dell’orologio in tempo reale. Possibile malfunzionamento della batteria o della scheda madre. 1 Sostituire la batteria (consultare il Manuale 5 Rimedio consigliato per il posizionamento del connettore della memoria/del modulo di memoria (consultare il Manuale d’assistenza tecnica all’indirizzo support.dell.com).
B AD COMMAND OR FILE NAME (C OMANDO O NOME DI FILE NON VALIDO ) — Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando, inserito le spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto. C ACHE DISABLED DUE TO FAILURE (C ACHE DISATTIVATA A CAUSA DI UN ERRORE ) — Si è verificato un errore nella memoria cache primaria interna al microprocessore. Contattare Dell (consultare "Come contattare Dell" a pagina 73).
A FILENAME C A N N O T C O N T A I N A N Y OF T H E FOLLOWING C H A R A C T E R S : \ / : * ? “ < > | (I NOMI DI FILE NON POSSONO CONTENERE I SEGUENTI CARATTERI : \ / : * ? “ < > |) — Non utilizzare i caratteri indicati per i nomi di file. G A T E A 2 0 F A I L U R E (E R R O R E N E L L A P O R T A L O G I C A A20) — È possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli.
H A R D - DISK D R I V E READ FAILURE (E RRORE D I LETTURA DISCO R I G I D O ) — È possibile che il disco rigido sia difettoso. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare il Manuale d'assistenza tecnica all’indirizzo support.dell.com) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il problema persiste, provare con un’altra unità.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (CONTENUTI SOTTO L I C E N Z A N O N A C C E S S I B I L I I N M E D I A D I R E C T ) — Dell MediaDirect™ non può verificare le limitazioni della Digital Rights Management (DRM, Gestione digitale dei diritti) nel file, e quindi il file non può essere riprodotto (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 45).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ( E R R O R E D I L E T T U R A / S C R I T T U R A D E L L A M E M O R I A I N " I N D I R I Z Z O ". L E T T O " V A L O R E ", P R E V I S T O " V A L O R E " ) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale d'assistenza tecnica all’indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
Microsoft® Windows Vista®: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista → Pannello di controllo→ Programmi→ Programmi e funzionalità. 2 Selezionare il programma che si desidera eliminare. 3 Fare clic su Disinstalla. 4 Per informazioni sull’installazione, consultare la documentazione fornita con il programma. Microsoft Windows® XP: 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo→ Installazione applicazioni→ Programmi e funzionalità. 2 Selezionare il programma che si desidera eliminare.
TIME - OF - D A Y CLOCK S T O P P E D (I N T E R R U Z I O N E O R O L O G IO DATA / O R A ) — La batteria di riserva che supporta le impostazioni di configurazione del sistema potrebbe richiedere ricarica. Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria. Se il problema persiste, contattare Dell (consultare "Come contattare Dell" a pagina 73).
Messaggi di sistema N.B. Se il messaggio non è incluso nella tabella, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A V V I S O .
NO TIMER TICK INTERRUPT (NESSUN INTERRUPT DI CICLO GENERATO DAL T E M P O R I Z Z A T O R E ) — Il problema potrebbe essere dovuto a un guasto o un chip difettoso sulla scheda di sistema (consultare "Come contattare Dell" a pagina 73 per assistenza). USB OVER C U R R E N T E R R O R (E R R O R E DI S O V R A C O R R E N T E A L L 'USB) — Scollegare il dispositivo USB. Utilizzare una fonte di alimentazione esterna per il dispositivo USB.
3 Nella sezione Correggi un problema, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all’hardware. 4 Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware, selezionare l’opzione che meglio descrive il problema e fare clic su Avanti per eseguire gli altri passi della procedura. Dell Diagnostics ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®, quindi arrestare il sistema e riprovare. N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non è stata trovata alcuna partizione dell’utilità di diagnostica, eseguire Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi del computer, seguire questi suggerimenti. • Se si è aggiunto o rimosso un componente prima dell’inizio del problema, rivedere le procedure di installazione e assicurarsi che il componente venga installato correttamente (consultare il Manuale d'assistenza tecnica all’indirizzo support.dell.com). • Se un dispositivo non funziona, assicurarsi che sia collegato correttamente.
SE L'INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È BLU E IL COMPUTER NON RISPONDE — • Accertarsi che lo schermo sia collegato e acceso. • Se lo schermo è collegato e alimentato, consultare "Codici bip" a pagina 34. S E L ' I N D I C A T O R E D I A L I M E N T A Z I O N E L A M P E G G I A D I C O L O R E B L U — Il computer è in modalità standby. Premere un tasto della tastiera, spostare il mouse o premere il pulsante di accensione per ripristinare il normale funzionamento del sistema.
Problemi relativi alla memoria ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. SE SI RICEVE UN MESSAGGIO DI MEMORIA INSUFFICIENTE — • Salvare e chiudere eventuali file aperti ed uscire da qualsiasi programma aperto che si sta utilizzando per vedere se ciò risolve il problema. • Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di memoria.
Il computer smette di rispondere AVVISO: è possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo. S P E G N E R E I L C O M P U T E R — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne, quindi riavviare il computer.
Windows XP: La Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo diverse da XP. 1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Verifica guidata compatibilità programmi→ Avanti. 2 Seguire le istruzioni visualizzate.
Servizio Dell Technical Update Il servizio Dell Technical Update fornisce avvisi tramite posta elettronica della disponibilità di aggiornamenti software e hardware per il computer in uso. Il servizio è gratuito e può essere personalizzato per quanto riguarda i contenuti, il formato e la frequenza di ricezione degli avvisi. Per iscriversi al servizio Dell Technical Update, accedere al sito Web support.dell.com/technicalupdate.
Selezione dell’icona Dell Support Fare clic o clic con il pulsante destro del mouse sull’icona seguenti operazioni: • verificare l’ambiente informatico • visualizzare le impostazioni della Dell Support Utility • accedere al file della guida della Dell Support Utility • visualizzare le domande frequenti • ottenere maggiori informazioni sulla Dell Support Utility • disattivare la Dell Support Utility per eseguire le Doppio clic sull’icona Dell Support Fare doppio clic sull’icona per verificare
Risoluzione dei problemi
Reinstallazione del software Driver Identificazione di driver In caso di problemi relativi a una periferica, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, procedere al suo aggiornamento. Microsoft® Windows Vista®: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Proprietà→ Gestione dispositivi. N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente.
Reinstallazione di driver e utilità AVVISO: il sito Web del supporto tecnico Dell all’indirizzo support.dell.com e il supporto Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell™. L'installazione di driver provenienti da altre fonti potrebbe determinare il funzionamento non corretto del computer. Ripristino ad una versione precedente del driver di periferica Windows Vista: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer.
Utilizzo del supporto Drivers and Utilities Se utilizzando Ripristino driver di periferica o Ripristino configurazione di sistema (consultare "Ripristino del sistema operativo" a pagina 58) non si risolve il problema, reinstallare il driver dal supporto Drivers and Utilities. 1 Con il desktop di Windows visualizzato, inserire il supporto Drivers and Utilities. Se è la prima volta che si utilizza il supporto Drivers and Utilities, passare al punto 2, altrimenti passare al punto 5.
Reinstallazione manuale dei driver Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Proprietà→ Gestione dispositivi. N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l’amministratore per accedere a Gestione dispositivi.
• Se si è ricevuto un supporto Operating System con il computer, è possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo. Tuttavia, utilizzando il supporto Operating System tutti i dati presenti sul disco rigido verranno eliminati. Utilizzare il supporto soltanto se Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo.
Windows XP: AVVISO: salvare e chiudere qualsiasi file aperto e uscire da qualsiasi programma aperto prima di ripristinare il computer ad uno stato operativo precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato. 1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema→ Ripristino configurazione di sistema. 2 Fare clic su Ripristina uno stato precedente del computer o su Crea un punto di ripristino.
Se si reinstalla Windows XP su un disco rigido con meno di 200 MB di spazio libero, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta. 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo→ Prestazioni e manutenzione→ Sistema. 2 Fare clic sulla scheda Ripristino configurazione di sistema e accertarsi che Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionato.
5 Fare clic su Dell Factory Image Restore. N.B. In funzione della configurazione, potrebbe esser necessario selezionare Dell Factory Tools, quindi Dell Factory Image Restore. 6 Nella schermata iniziale di Dell Factory Image Restore, fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la schermata Confirm Data Deletion (Conferma eliminazione dati). AVVISO: se non si desidera continuare con Factory Image Restore, fare clic su Cancel (Annulla).
N.B. Il supporto Drivers and Utilities contiene i driver installati durante l'assemblaggio del computer. Utilizzare il supporto Drivers and Utilities di Dell per caricare eventuali driver richiesti. A seconda del Paese da cui il computer è stato ordinato o se sono stati richiesti i supporti, il supporto Drivers and Utilities e il supporto Operating System di Dell potrebbero non essere forniti con il computer. Reinstallazione di Windows Il processo di reinstallazione può richiedere da 1 a 2 ore.
Reinstallazione del software
Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzioni o supporti possono essere opzionali e potrebbero non essere inclusi con il computer. Alcune funzioni o supporti potrebbero non essere disponibili in alcuni paesi. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer. Documento/Supporto/Etichetta Contenuto Codice di matricola/Codice di servizio espresso • Usare il Codice di matricola per identificare il computer quando si utilizza support.dell.com o si contatta il supporto tecnico.
Documento/Supporto/Etichetta Contenuto Supporto Operating System Reinstallazione del sistema operativo Il supporto Operating System è un CD o DVD che potrebbe essere spedito con il computer. Documentazione sulla sicurezza, sulle normative, sulla garanzia e sul supporto • Informazioni sulla garanzia Manuale d'assistenza tecnica • Come rimuovere e sostituire i componenti Il Manuale d’assistenza tecnica del computer si trova all’indirizzo support.dell.com.
Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza ATTENZIONE: se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto idoneo. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell Accessories (Accessori di Dell), fare doppio clic sull’icona Express Service Code (Codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni. Per istruzioni sull’utilizzo di Dell Support, consultare "Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico" a pagina 68. N.B.
È possibile accedere all’assistenza di Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica: • Siti Web per l’assistenza Dell: support.dell.com support.jp.dell.com (solo per il Giappone) support.euro.dell.com (solo per l’Europa) • Indirizzi di posta elettronica dell’assistenza di Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (solo per i Paesi dell’America Latina e dell’area caraibica) apsupport@dell.
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell’ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per identificare l’ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, vedere "Come contattare Dell" a pagina 73.
3 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.). 4 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione.
Elenco di controllo della diagnostica Nome: Data: Indirizzo: Numero di telefono: Codice di matricola (codice a barre riportato sul retro o sul fondo del computer): Codice del servizio espresso: Numero RMA di autorizzazione per il reso di materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell): Sistema operativo e versione: Periferiche: Schede di espansione: Il computer è collegato a una rete? Sì No Rete, versione e scheda di rete: Programmi e versioni: Consultare la documentazione del sistema operativo in dotaz
Come contattare Dell Per i clienti degli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355). N.B. Se non si dispone di una connessione a Internet attiva, è possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto, sul documento di trasporto, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell. Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella zona del cliente.
Come ottenere assistenza
Indice analitico A aggiornamenti software e hardware, 52 alimentazione condizioni degli indicatori di alimentazione, 47 risoluzione dei problemi, 47 supporto tecnico e servizio clienti, 68 Dell Diagnostics, 45 avvio dal disco rigido, 45 avvio dal supporto Drivers and Utilities, 46 Dell Factory Image Restore, 61 Dell Support Utility, 52 C Codice del servizio espresso, 65 codici bip, 34 come contattare Dell, 67, 73 computer specifiche, 23 connessione adattatore c.a.
G O Guida alla tecnologia Dell, 66 Operating System supporto, 62 I impostazione Internet, 16 informazioni sull’assistenza, 66 informazioni sull’ergonomia, 66 informazioni sulla garanzia, 66 informazioni sulla sicurezza, 66 informazioni sulle normative, 66 Internet connessione, 16 impostazione, 16 interruttore per la rete senza fili, 11 Wi-Fi Catcher network locator, 11 P PC Restore, 61 problemi compatibilità dei programmi e di Windows, 50 ripristinare ad uno stato precedente, 59 procedure guidate Trasf
Ripristino configurazione di sistema, 58-59 attivazione, 60 risoluzione dei problemi, 33, 66 alimentazione, 47 condizioni degli indicatori di alimentazione, 47 Dell Diagnostics, 45 il computer non risponde, 49 il programma si blocca, 49 indicatori, 33 memoria, 49 messaggi di errore, 35 ripristinare ad uno stato precedente, 58-59 schermata blu, 51 software, 49-51 suggerimenti, 47 software aggiornamenti, 52 problemi, 50 reinstallazione, 55 risoluzione dei problemi, 50-51 specifiche, 23 supporto, 67 come cont
U unità supporto Drivers and Utilities, 65 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 61 reinstallazione, 66 Ripristino configurazione di sistema, 58-59 Verifica guidata compatibilità programmi, 50 Windows XP impostazione di una connessione Internet, 17 PC Restore, 61 reinstallazione, 66 ripristino ad una versione precedente del driver di periferica, 56 Ripristino configurazione di sistema, 58-59 Ripristino dei driver di periferica, 56 Trasferimento guidato file e impostazioni, 18 78 Indice analitico
