Setup Guide

68 Segítségkérés
Automatizált rendelési állapot szolgálat
A Dell-nél rendelt bármely termék státuszát ellenőrizheti a support.dell.com
weblapon, vagy felhívhatja az automatizált rendelési állapot szolgálatot.
A rögzített hang megkéri Önt a rendelés megtalálásához és jelentéséhez
szükséges adatok megadására. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot
megtalálhatja a „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel” című részben a 71. oldalon.
Problémák a rendeléssel
Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához.
Híváskor készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének
megfelelő telefonszámot megtalálhatja a „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel” című
részben a 71. oldalon.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dell-nél kapható további termékekkel
kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el
a www.dell.com weboldalra. A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy, ha
kereskedelmi ügyintézővel szeretne beszélni, tekintse meg a „Kapcsolatfelvétel a
Dell-lel” című részt a 71. oldalon című részt.
Eszközök visszaküldése garanciális javításra
vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt,
az alábbiak szerint:
1 Hívja fel a Dell-t, hogy kapjon egy Visszaküldött termékazonosító számot,
és írja rá olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja a: „Kapcsolatfelvétel
a Dell-lel” című részben a 71. oldalon. Küldje el a számla másolatát,
és a visszaküldés okát is írja le részletesen.
2 Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd a: „Diagnosztikai
ellenőrzőlista” című részben a 70. oldalon), feltüntetve a futtatott teszteket és
a Dell Diagnostics hibaüzeneteit (lásd a: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel” című
részben a 71. oldalon).