Dell™ Precision™ Mobile Workstation M2400 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch enthält eine Funktionsübersicht, technische Angaben, eine Setup-Kurzanleitung, Software und Informationen zur Störungsbehebung. Weitere Informationen über Betriebssystem, Geräte und Technologien finden Sie im Dell™-Technologiehandbuch unter support.dell.com. Modell PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG enthält wichtige Informationen, mit denen Sie das System besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Personenschäden oder lebensgefährlichen Verletzungen führen können.
Inhalt 1 Wissenswertes über Ihren Computer . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Vorderansicht Rückansicht Unterseite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entfernen des Akkus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 11 . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Beheben von Störungen Extras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Fehlermeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . Systemmeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . Beheben von Software- und Hardware-Problemen . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Probleme mit dem Speicher . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 49 . . . . . . . . Dell-Support-Dienstprogramm 52 . . . . . . .
6 Informationsquellen 7 Wie Sie Hilfe bekommen . . . . . . . . . . . . . . . . Anfordern von Unterstützung 65 . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . 67 Technischer Support und Kundendienst . . . . . . 68 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 AutoTech-Service . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhalt
Wissenswertes über Ihren Computer Vorderansicht 1 2 3 4 5 27 26 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 2 16 15 14 1 Mikrofon (optional) Kameraleuchte (optional) 3 Kamera (optional) 4 Bildschirmverriegelung 5 Bildschirm 6 Tastaturstatusanzeigen Wissenswertes über Ihren Computer 7
7 Tasten zur Lautstärkeregelung 8 Betriebsschalter 9 USB-Anschlüsse (2) 10 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 11 Wireless-Schalter 12 Audioanschlüsse (2) 13 Rechter Lautsprecher 14 Medienschacht (mit optischem Laufwerk) 15 Fingerabdruck-Lesegerät (optional) 16 ExpressCard-Steckplatz 17 IEEE 1394a-Anschluss 18 Kontaktloser Smart Card-Leser 19 Secure-DigitalSpeicherkartenleser (SD) 20 Touchpad 21 Bildschirmfreigabevorrichtung 22 Touchpad-/Trackstick-Tasten 23 Linker Lautsprecher 24
Rückansicht 1 2 10 9 3 4 6 5 7 8 1 RJ-11-Anschluss (optional) 2 RJ-45 Netzwerkanschluss 3 Akku-/Betriebsanzeige 4 Multimode-DisplayPortAnschluss 5 Netzadapter 6 Sicherheitskabeleinschub 7 Videoanschluss 8 eSATA-/USB-Anschluss 9 USB-PowerShare-Anschluss 10 Smart Card-Leser VORSICHT: Achten Sie darauf, die Lüftungsschlitze nicht zu blockieren, schieben Sie keine Gegenstände hinein und halten Sie die Lüftungsschlitze staubfrei.
Unterseite 2 3 1 5 4 1 Akku-Ladestandanzeige 2 Lüftungsschlitze 3 Akkufreigabevorrichtung 4 Akku 5 Docking-Geräteanschluss Entfernen des Akkus VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. VORSICHT: Bei Verwendung ungeeigneter Akkus besteht Brand- oder Explosionsgefahr. Ersetzen Sie die Akkus ausschließlich durch kompatible Akkus von Dell.
Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator Symbol für Wireless-Schalter Dell Wi-Fi Catcher Network Locator-Symbol Verwenden Sie den Wireless-Schalter zum Aktivieren oder Deaktivieren von Wireless-Netzwerkgeräten und Wi-Fi Catcher Network Locator zum Auffinden von Netzwerken. Weitere Informationen über Verbindungen zum Internet finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung zum Internet“ auf Seite 16.
Wissenswertes über Ihren Computer
Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. VORSICHT: Der Netzadapter eignet sich weltweit für alle Steckdosen. Die Netzanschlüsse oder Steckerleisten können jedoch unterschiedlich sein.
2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an. 3 Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel eine Maus oder Tastatur. 4 Schließen Sie IEEE 1394-Geräte an, zum Beispiel einen DVD-Player. 5 Öffnen Sie den integrierten Bildschirm und drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten.
ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal anschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer mit einem Docking- oder anderen externen Gerät, wie z. B. einem Drucker, verbinden. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung zum Internet“ auf Seite 16.
Herstellen einer Verbindung zum Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISP) und deren Angebote sind länderspezifisch verschieden. Um eine Verbindung zum Internet herstellen zu können, benötigen Sie ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter. Wenn Sie eine DFÜ-Verbindung nutzen, schließen Sie ein Telefonkabel an den Modemanschluss des Computers und an die Telefonbuchse an, bevor Sie die Internetverbindung einrichten.
Microsoft® Windows Vista®-Betriebssystem 1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista Systemsteuerung. → 3 Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Mit dem Internet verbinden.
4 Klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie die Option Meine Verbindung manuell einrichten in Schritt 3 ausgewählt haben, fahren Sie fort mit Schritt 5. Andernfalls befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Setup abzuschließen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht wissen, welchen Verbindungstyp Sie wählen sollen, wenden Sie sich an Ihren ISP. 5 Klicken Sie unter Wie soll die Verbindung mit dem Internet hergestellt werden? auf die geeignete Option und dann auf Weiter.
ANMERKUNG: Sie können Daten vom alten auf den neuen Computer direkt übertragen, indem Sie ein serielles Kabel an die Eingabe/Ausgabe-Ports (E/A-Ports) der beiden Computer anschließen. Anweisungen zum Einrichten einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei Computern finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel Nr. 305621 mit dem Titel How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Anleitung zum Herstellen einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei Computern in Windows XP).
3 Klicken Sie unter Wählen Sie eine der folgenden Optionen auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Weiter. 4 Klicken Sie auf der Seite Um welchen Computer handelt es sich? auf Alter Computer→ Weiter. 5 Klicken Sie im Bildschirm Übertragungsmethode auswählen auf die gewünschte Übertragungsmethode. 6 Wählen Sie auf der Seite Was möchten Sie übertragen? die Elemente aus, die Sie übertragen möchten und klicken Sie auf Weiter.
2 Wenn der Begrüßungsbildschirm des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter. 3 Klicken Sie auf der Seite Um welchen Computer handelt es sich? auf Zielcomputer→ Weiter. 4 Klicken Sie auf der Seite Verfügen Sie über eine Windows XP-CD? auf Assistent-Diskette auf folgendem Laufwerk erstellen→ Weiter. 5 Legen Sie ein Wechselmedium z. B. eine beschreibbare CD ein und klicken Sie auf OK.
So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer: 1 Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Bildschirm Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter. 2 Wählen Sie auf der Seite Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen? die von Ihnen für die Übertragung Ihrer Einstellungen und Dateien bevorzugte Methode aus und klicken Sie auf Weiter. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Assistent liest die gesammelten Dateien und Einstellungen und überträgt sie auf den Zielcomputer.
Technische Angaben ANMERKUNG: Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Nähere Informationen über die Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Secure Digital (SD)-Speicherkartenleser Unterstützte Karten SD, SDIO, SD HC, Mini SD (mit Adapter) MMC, MMC+, Mini MMC (mit Adapter) Speicher Speichermodulanschluss zwei DIMM-Steckplätze Verfügbare Speicherkonfigurationen 1 GB (ein 1-GB-DIMM oder zwei 512-MBDIMMs) 2 GB (zwei DIMMs) 4 GB (zwei DIMMs) 8 GB (zwei DIMMs, 64-Bit-Betriebssystem Windows XP oder Windows Vista erforderlich) Speichertyp DDR2 800 MHz (wenn durch Chipsatzund/oder Prozessorkombinationen unterstützt). Nur Nicht-ECC-Speicher.
Anschlüsse (Fortsetzung) Mini-Card-Unterstützung (interne Erweiterungssteckplätze) Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (halbe Länge) für WLAN Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (volle Länge) für WWAN (mobiles Breitband) Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (volle Länge) für WPAN (Bluetooth® WirelessTechnologie oder Ultra Wideband [UWB]) ANMERKUNG: Sie können den Mini-Card- Steckplatz für WWAN bzw. WPAN (volle Länge) für den Intel® Flash Cache verwenden.
Kommunikation (Fortsetzung) GPS Unterstützt durch Mobile Broadband-MiniCard (volle Länge) Video Videotyp Separate Videokarte auf der Systemplatine, hardwarebeschleunigt, OpenGL-Unterstützung Datenbus PCI-E x16 Video-Controller nVIDIA Quadro FX370M Videospeicher Separate Videokarte: 256 MB dedizierter Speicher Videoausgabe VGA-Anschluss, Multimode-DisplayPortAnschluss Audio Audiotyp Zweikanal-High-Definition-Audio Audio-Controller IDT 92HD71B Stereo-Konvertierung 24 Bit (Analog-zu-Digital un
Anzeige (Fortsetzung) Abmessungen: Höhe 207 mm (8,15 Zoll) Breite 320 mm (12,6 Zoll) Diagonale 358,14 mm (14,1 Zoll) Maximale Auflösungen: WXGA CCFL 1 280 x 800 Pixel WXGA+ WLED 1 440 x 900 Pixel Bildwiederholfrequenz 60 Hz Betriebswinkel 0° (geschlossen) bis 160 ° (außer wenn angedockt) Betrachtungswinkel: Horizontal 40/40° Vertikal 15/30° Bildpunktgröße: WXGA CCFL 0,2373 WXGA+ 0,2109 Typische Leistungsaufnahme (Bedienungsfeld mit Hintergrundbeleuchtung): WXGA CCFL 6,2 W (maximal) oh
Touchpad Größe: Breite 73,0 mm (2,9 Zoll) sensoraktiver Bereich Höhe 42,9-mm-(1,7-Zoll-)Rechteck Akku Typ „Intelligenter“ Lithium-Ionen-Slice-Akku mit 12 Zellen (84 Wh) „Intelligenter“ Lithium-Ionen-Akku mit 9 Zellen (85 Wh) „Intelligenter“ Lithium-Ionen-Akku mit 6 Zellen (56 Wh) Abmessungen Lithium-Ionen-Akku mit 6 Zellen: Tiefe 206 mm (8,11 Zoll) Höhe 19,8 mm (0,78 Zoll) Breite 47 mm (1,85 Zoll) Abmessungen Lithium-Ionen-Akkus mit 9 Zellen: Tiefe 208 mm (8,67 Zoll) Höhe 22,3 mm (0,88 Zoll)
Akku (Fortsetzung) Gewicht: Hauptakku mit 6 Zellen 0,33 kg (0,73 lb) Hochleistungsakku mit 9 Zellen 0,51 kg (1,12 lb) Slice-Akku mit 12 Zellen 0,85 kg (1,87 lb) Spannung: Akku mit 6 und 9 Zellen 11,1 V Gleichspannung Slice-Akku mit 12 Zellen 14,8 V Gleichspannung ANMERKUNG: Die Akkubetriebsdauer hängt von den Betriebsbedingungen ab und kann bei verbrauchsintensiven Bedingungen wesentlich kürzer sein. Ladezeit (ca.): Bei ausgeschaltetem Computer Lebensdauer (ca.
Netzadapter (Fortsetzung) Breite 66 mm (2,6 Zoll) Tiefe 127 mm (5,0 Zoll) Gewicht 0,29 kg (0,64 lb) PA-10-Netzadapter der D-Serie (90 W): Ausgangsspannung 19,5 V (Gleichstrom) Ausgangsstrom 4,62 A Höhe 32 mm (1,3 Zoll) Breite 60 mm (2,4 Zoll) Tiefe 140 mm (5,5 Zoll) Gewicht 0,425 kg (0,9 lb) PA-3E-Netzadapter der E-Serie (90 W): Ausgangsspannung 19,5 V (Gleichstrom) Ausgangsstrom 4,62 A Höhe 15 mm (0,6 Zoll) Breite 70 mm (2,8 Zoll) Länge 147 mm (5,8 Zoll) Gewicht 0,345 kg (0,76
Abmessungen und Gewichte (Fortsetzung) Gewicht 2,18 kg (4,8 lb) mit separater Videokarte, 6-Zellen-Akku und optischem Laufwerk Umgebungsbedingungen Temperaturbereich: Betrieb 0° bis 35°C (32° bis 95°F) Lagerung –40 ° bis 65 °C (–40 ° bis 149 °F) Relative Luftfeuchtigkeit (max.
Technische Angaben
Beheben von Störungen VORSICHT: Um sich vor elektrischen Schlägen, Verletzungen durch bewegliche Gebläseflügel oder sonstige vorhersehbare Verletzungen zu schützen, stecken Sie Ihren Computer immer zuerst aus, bevor Sie die Abdeckung abnehmen. VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, befolgen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Signaltoncodes Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Ein möglicher Signaltoncode besteht aus drei wiederholten kurzen Tönen. Dieser Signaltoncode weist auf ein mögliches Problem mit der Hauptplatine hin.
Code Beschreibung (Folge kurzer Signaltöne) Vorgeschlagene Abhilfe 3 Möglicher Wenden Sie sich an Dell. Systemplatinenfehler 4 RAM-Lese-/Schreibfehler 1 Stellen Sie sicher, dass keine besonderen Fehler der Echtzeituhr. Möglicher Ausfall der Batterie oder der Hauptplatine. 1 Ersetzen Sie die Batterie (siehe Service- 5 Anforderungen hinsichtlich der Platzierung der Speichermodule/Speicheranschlüsse bestehen (siehe Service-Handbuch auf support.dell.com).
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( H I L F S K O M P O N E N T E N F E H L E R ) . — Das Touchpad oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie im System-SetupProgramm die Option Zeigegerät. Weitere Informationen finden Sie im Service-Handbuch unter support.dell.com. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 73).
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (GRÖßE DES ERWEITERUNGSSPEICHERS H A T S I C H G E Ä N D E R T ) — Die im NVRAM (nichtflüchtigen Speicher) verzeichnete Speichergröße stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an Dell. (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 73). THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (DIE KOPIERTE D A T E I I S T F Ü R D A S Z I E L L A U F W E R K Z U G R O ß .
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FEHLER 0 BEIM FESTPLATTENC O N T R O L L E R ) — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FEHLER IN ZUSAMMENHANG MIT DER TA S T A T U R T A K T R A T E ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 45). K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( F E H L E R D E S TA S T A T U R -C O N T R O L L E R S ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung.
MEMORY DATA FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ( S P E I C H E R D A T E N Z E I L E N F E H L E R A N D E R A D R E S S E , I S T -W E R T / S O L L -W E R T ) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie im Service-Handbuch unter support.dell.com.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (N I C H T G E N Ü G E N D A R B E I T S S P E I C H E R O D E R R E S S O U R C E N . A N D E R E A N W E N D U N G E N S C H L I E S S E N . ) — Es sind zu viele Programme geöffnet. Schließen Sie alle Fenster und öffnen Sie das gewünschte Programm. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( B E T R I E B S S YS T E M N I C H T G E F U N D E N ) — Installieren Sie die Festplatte neu (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com).
S E E K E R R O R ( P O S I T I O N I E R U N G S F E H L E R ) — Das Betriebssystem kann eine bestimmte Spur auf der Festplatte nicht finden. S H U T D O W N F A I L U R E ( F E H L E R B E I M H E R U N T E R F A H R E N ) — Möglicherweise ist ein Chip auf der Systemplatine defekt. Führen Sie die System-Chipsatz-Tests (System Set) von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 45).
W A R N I N G : B A T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W . (W A R N U N G : A K K U I S T F A S T L E E R . ) — Der Akku ist fast leer. Tauschen Sie den Akku aus oder schließen Sie den Computer an eine Steckdose an. Alternativ können Sie auch den Ruhezustand aufrufen oder den Computer herunterfahren.
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( K E I N S T A R T G E R Ä T V E R F Ü G B A R ) — Auf der Festplatte ist keine startfähige Partition vorhanden, das Festplattenlaufwerkkabel ist nicht richtig angeschlossen oder es ist kein startfähiges Gerät vorhanden. • Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass die Kabel richtig angeschlossen sind und das Laufwerk installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist.
2 Geben Sie Hardware-Ratgeber in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Suche zu starten. 3 Wählen Sie in der Liste der Suchergebnisse die Option aus, die das Problem am besten beschreibt, und fahren Sie mit den übrigen Schritten zur Fehlerbehebung fort. Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start→ Hilfe und Support. 2 Geben Sie Hardware-Ratgeber in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Suche zu starten.
Starten Sie Dell Diagnostics entweder von der Festplatte oder von den Dell Drivers and Utilities Medien. Starten von Dell Diagnostics von Ihrer Festplatte aus ANMERKUNG: Wenn Ihr Computer kein Bildschirmbild anzeigen kann, lesen Sie den Abschnitt „Kontakt zu Dell“ auf Seite 73. 1 Vergewissern Sie sich, dass der Computer an einer Steckdose angeschlossen ist, von der Sie sicher wissen, dass sie einwandfrei funktioniert. 2 Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
ANMERKUNG: Mit den nächsten Schritten wird die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang geändert. Beim nächsten Systemstart wird der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten Gerätereihenfolge hochgefahren. 3 Wenn die Liste der startfähigen Geräte angezeigt wird, markieren Sie CD/DVD/CD-RW Drive (CD/DVD/CD-RW-Laufwerk) und drücken die Eingabetaste. 4 Wählen Sie aus dem Menü die Option Von CD-ROM starten und drücken Sie die Eingabetaste.
Probleme mit der Stromversorgung VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers gelieferten Sicherheitshinweise. W E N N D I E B E T R I E B S A N Z E I G E A U S I S T — Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt. • Schließen Sie das Stromkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an der Stromsteckdose an.
W E N N D I E B E T R I E B S A N Z E I G E G L E I C H B L E I B E N D G E L B I S T — Es besteht ein Problem mit der Stromversorgung oder ein Gerät ist defekt oder falsch installiert. • Stellen Sie sicher, dass das Stromversorgungskabel des Prozessors fest mit dem entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine verbunden ist (siehe Service-Handbuch auf support.dell.com).
• Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen für die Installation des Speichers (siehe Service-Handbuch auf support.dell.com). • Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer unterstützt wird. Weitere Informationen über die vom Computer unterstützten Speichertypen finden Sie unter „Speicher“ auf Seite 24. • Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 45).
Ein Programm stürzt wiederholt ab ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger (Diskette, CD oder DVD). S O F T W A R E -D O K U M E N T A T I O N L E S E N — Wenn notwendig, entfernen Sie das Programm und installieren es neu. Ein Programm wurde für eine frühere Version von Microsoft® Windows® entwickelt.
Andere Probleme mit der Software LESEN SIE DIE SOFTWAREDOKUMENTATION ODER HOLEN SIE INFORMATIONEN ZUR STÖRUNGSBEHEBUNG VOM SOFTWAREHERSTELLER EIN — • Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist. • Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen HardwareAnforderungen der Software erfüllt. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation. • Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
Zugriff auf das Dell-Support-Dienstprogramm Rufen Sie das Dell-Support-Dienstprogramm mithilfe des Symbols der Taskleiste oder mithilfe des Menüs Start auf. auf Gehen Sie wie folgt vor, falls das Dell-Support-Symbol nicht in der Taskleiste angezeigt wird: 1 Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Dell Support→ Dell Support Settings. 2 Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Show icon on the taskbar (Symbol auf Taskleiste anzeigen) aktiviert ist.
Weitere Informationen zum Dell-Support-Dienstprogramm erhalten Sie, indem Sie auf das Fragezeichen (?) am oberen Rand des Dell™ SupportBildschirms klicken.
Neu Installieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Microsoft® Windows Vista®: 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista™ rechten Maustaste auf Computer. und mit der 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt.
Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com und auf Ihren Drivers and Utilities Medien (Treiber und Dienstprogramme) finden Sie die zulässigen Treiber für Dell™-Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Verwenden der Drivers and Utilities Medien Wenn das Problem durch die Verwendung der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber bzw. der Systemwiederherstellung (siehe „Wiederherstellen des Betriebssystems“ auf Seite 58) nicht behoben werden konnte, führen Sie eine Neuinstallation des Treibers von den Drivers and Utilities Medien durch. 1 Während der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie die Drivers and Utilities Medien ein.
6 Klicken Sie auf die zu installierenden Treiber und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn ein bestimmter Treiber nicht aufgeführt ist, wird dieser Treiber vom Betriebssystem nicht benötigt. Manuelles Neu Installieren von Treibern Nachdem Sie die Treiberdateien, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben, auf Ihrer Festplatte extrahiert haben, gehen Sie wie folgt vor: 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista der rechten Maustaste auf Computer.
• Dell Factory Image Restore (verfügbar in Windows Vista) setzt Ihre Festplatte auf den Betriebsstatus zurück, den sie beim Kauf des Systems hatte. Durch das Programm werden sämtliche Daten auf der Festplatte dauerhaft gelöscht und alle Programme entfernt, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Verwenden Sie Dell Factory Image Restore nur dann, wenn das auftretende Betriebssystemproblem nicht über die Systemwiederherstellung behoben werden konnte.
ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen. 3 Klicken Sie auf Weiter, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Aktivieren der Systemwiederherstellung ANMERKUNG: Windows Vista deaktiviert die Systemwiederherstellung nicht, auch wenn nur wenig Festplattenspeicherplatz verfügbar ist. Die nachfolgenden Schritte gelten deshalb nur für Windows XP. Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert.
3 Wählen Sie ein Tastaturlayout aus und klicken Sie auf Weiter. 4 Melden Sie sich als lokaler Benutzer an, um die Wiederherstellungsoptionen zu öffnen. Geben Sie zum Öffnen der Eingabeaufforderung in das Benutzernamenfeld administrator ein und klicken Sie anschließend auf OK. 5 Klicken Sie auf Dell Factory Image Restore. ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie zunächst Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore auswählen.
HINWEIS: Vor der Installation erstellen Sie erst eine Sicherungskopie der Daten auf dem primären Festplattenlaufwerk. In herkömmlichen Festplattenkonfigurationen handelt es sich bei dem primären Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk. Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie die Dell™-BetriebssystemMedien und die Dell Drivers and Utilities Medien. ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities Medien enthalten Treiber, die während der Fertigung des Computers im Werk installiert wurden.
Neu Installieren von Software
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Funktionen oder Medien sind optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Einige Funktionen oder Medien sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Weitere Informationen sind eventuell im Lieferumfang des Computers enthalten. Dokument/Medien/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer/ExpressServicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Medien/Etikett Inhalt Betriebssystem-Medien Neuinstallieren des Betriebssystems Die Betriebssystem-Medien sind eine CD oder DVD, die möglicherweise im Lieferumfang Ihres Computers enthalten war. Dokumentation zu Sicherheit, Betriebsbestimmungen, Garantie und Support • Garantieinformationen Diese Art von Informationen war unter Umständen im Lieferumfang des Computers enthalten. Weitere Betriebsbestimmungen finden Sie unter www.dell.
Wie Sie Hilfe bekommen Anfordern von Unterstützung VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-Zubehör), doppelklicken auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen den Anweisungen.
www.euro.dell.com (nur für Europa) www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik) www.dell.ca/ (nur für Kanada) Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail-Adressen: • Dell Support-Websites support.dell.com support.jp.dell.com (nur für Japan) support.euro.dell.com (nur für Europa) • E-Mail-Adressen des Dell-Supports mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik) apsupport@dell.
Automatisches Auftragsauskunftsystem Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.dell.com aufrufen oder das automatische Auftragsauskunftsystem anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 73.
3 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.) bei. 4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück. Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (sofern durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme mit Versionsangabe: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems anhand der Dokumentation zum Betri
Kontakt zu Dell Kunden in den USA können Dell unter der Rufnummer 800-WWW-DELL (800 999 3355) erreichen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktdaten auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene Online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich.
Wie Sie Hilfe bekommen
Stichwortverzeichnis A C Anschließen IEEE 1394-Geräte, 14 Netzadapter, 13 Computer Technische Angaben, 23 Arbeitsspeicher Störungen beheben, 49 Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 51 B D Dell Factory Image Restore, 61 kontaktieren, 67, 73 Software-Updates, 52 Support-Dienstprogramm, 52 Technischer Support und Kundendienst, 68 Technischer Update-Service, 52 Dell Diagnostics, 4
E M Enduser-Lizenzvereinbarung (EULA), 66 Express-Servicecode, 65 Medien Betriebssystem, 66 Drivers and Utilities, 65 F N Factory Image Restore, 61 Netzwerke Übersicht, 15 Wi-Fi Catcher Network Locator, 11 Wireless-Schalter, 11 Fehlermeldungen Signaltoncodes, 34 G Garantieinformationen, 66 Neu installieren Software, 55 Treiber und Dienstprogramme, 56 Notebook-Systemsoftware, 65 H Hinweise zur Ergonomie, 66 P PC Restore, 61 I Informationsquellen, 65 Internet Setup, 16 Verbinden mit dem, 16 Wi-Fi
Setup Internet, 16 Sicherheitshinweise, 66 Support-Informationen, 66 Systemwiederherstellung, 58-59 aktivieren, 61 Signaltoncodes, 34 Software neu installieren, 55 Probleme, 51 Störungen beheben, 50, 52 Updates, 52 Störungen beheben, 33, 66 Arbeitsspeicher, 49 Betriebsanzeigen, 33 Blauer Bildschirm, 51 Computer reagiert nicht, 50 Dell Diagnostics, 45 Fehlermeldungen, 35 früheren Systemzustand wiederherstellen, 58-59 Hinweise, 47 Programm stürzt ab, 50 Programm- und Windows-Kompatibilität, 51 Software, 50-
ProgrammkompatibilitätsAssistent, 51 Systemwiederherstellung, 58-59 Windows XP Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 Einrichten einer Internetverbindung, 17 neu installieren, 66 PC Restore, 61 Rücksetzfunktion für Gerätetreiber, 56 Systemwiederherstellung, 58-59 Zurücksetzen auf eine frühere Gerätetreiberversion, 56 Windows-Lizenzetikett, 66 78 Stichwortverzeichnis
