Setup Guide

68 Získání nápovědy
Automatizovaná služba stavu objednávek
Chcete-li zkontrolovat stav objednávky jakýchkoli produktů Dell, můžete přejít
na adresu support.dell.com nebo můžete zavolat na automatizovanou službu
stavu objednávek. Nahraná zpráva vás vyzve k zadání informací potřebných pro
vyhledání objednávky a sdělení informací o jejím stavu. Telefonní číslo pro vaši
oblast najdete v části „Kontaktní informace společnosti Dell“ na straně 71.
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti,
nesprávné součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu
společnosti Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní
číslo pro vaši oblast najdete v části „Kontaktní informace společnosti Dell“
na straně 71.
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech Dell nebo chcete provést
objednávku, navštivte webové stránky společnosti Dell na adrese
www.dell.com .
Telefonní číslo pro vaši oblast nebo kontakt na prodejce najdete v části. „Kontaktní
informace společnosti Dell“ na straně 71
Vracení položek do záruční opravy nebo
dobropis
Připravte si všechny vracené položky, buď urč ené k opravě nebo vrácení částky,
a to následujícím způsobem.
1 Kontaktujte společnost Dell a získejte číslo oprávnění pro vrácení materiálu
a napište jej zřetelně na snadno viditelné místo na krabici.
Telefonní číslo pro vaši oblast najdete v části „Kontaktní informace
společnosti Dell“ na straně 71. Přiložte kopii faktury a dopis popisující
příčinu vrácení.
2 Přiložte kopii diagnostického kontrolního seznamu (viz „Diagnostický
kontrolní seznam“ na straně 70) s označením testů, které jste provedli,
apřípadných chybových hlášení nástroje Dell Diagnostics (viz „Kontaktní
informace společnosti Dell“ na straně 71).