Setup Guide

44 故障排除
某个程序只能用于较早的
Microsoft
®
Windows
®
操作系统
运行程序兼容性向导
—
Windows Vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系
统的环境中运行。
1 单击 “开始”
→ “控制面板” → “程序” → “将以前的程序与
此版本的
Windows
共同使用”。
2 在欢迎屏幕上，单击 “下一步”。
3 请按照屏幕上的说明进行操作。
Windows XP：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中
运行。
1 依次单击 “开始”
→ “所有程序” → “附件” → “程序兼容性
向导”
→ “下一步”。
2 请按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机
—
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按
钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联系，以获取故障排除信息
—
• 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
• 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅
软件说明文件。
• 确保已正确安装和配置程序。
• 验证设备驱动程序是否不与程序发生冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装该程序。
立即备份您的文件
• 使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、 CD、或 DVD
• 保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “开始”菜单关闭计
算机。