Users Guide

Solución de problemas 97
COMPRUEBE LOS VALORES DEL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA: Compruebe que el programa
de configuración del sistema presenta el dispositivo correcto para la opción de dispositivo señalador. El
equipo reconoce automáticamente un ratón USB sin necesidad de realizar ajustes de configuración.
PRUEBE LA CONTROLADORA DEL RATÓN: para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento
del apuntador) y el funcionamiento de la superficie táctil o de los botones del ratón, ejecute la prueba del
ratón en el grupo de pruebas Pointing Devices (Dispositivos apuntadores) en Dell Diagnostics (consulte
el apartado "Dell Diagnostics" en la página 75).
REINSTALE EL CONTROLADOR DEL RATÓN TÁCTIL: Consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en
la página 104.
Problemas con el vídeo y la pantalla
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 149) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se recomienda
conectar un monitor externo.
C
OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya agotado.
Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.
PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello,
pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el
adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.
CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Omita los dispositivos
protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el equipo se
enciende.
AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda
y soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico).
CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO: Si el equipo está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para
cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.
Si resulta difícil leer la pantalla
AJUSTE EL BRILLO: Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.
ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL EQUIPO O DEL MONITOR: Si el sistema de altavoces externos
incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm
(2 pies) del equipo o del monitor externo.