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Solución de problemas 81
Problemas con la unidad de disco duro
DEJE QUE EL EQUIPO SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO: Una unidad de disco duro recalentada puede impedir
que se inicie el sistema operativo. Deje que el equipo vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de
encenderlo.
EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO
1 Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC .
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Local Disk C: (Disco local C:).
3 Haga clic en Propiedades .
4 Haga clic en la pestaña Herramientas .
5 En el grupo de opciones Comprobación de errores , haga clic en Comprobar ahora .
6 Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos .
7 Haga clic en Inicio .
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 149) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado
a una red telefónica digital.
C
OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS: Si no puede abrir los
archivos adjuntos de su correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en Herramienta , en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad .
2 Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de
comprobación.
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA.
C
OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO.
C
ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED.
U
TILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE
• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una
etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).
• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector contra
sobretensiones o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico
de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.