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Solución de problemas 79
Acceso a la utilidad de soporte técnico de Dell
Acceda a la utilidad de soporte técnico de Dell desde el icono Dell Support (soporte técnico de Dell) de
la barra de tareas, o desde el menú Inicio.
Si el icono de soporte técnico de Dell no aparece en la barra de tareas:
1
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Programas .
2 Haga clic en Soporte técnico de Dell y seleccione Configuración del soporte técnico de Dell .
3 Asegúrese de que la opción Mostrar el icono en la barra de tareas está seleccionada.
NOTA: Si la utilidad de soporte técnico de Dell no está disponible en el menú Inicio, vaya a support.dell.com
y descargue el software.
La utilidad de soporte técnico de Dell está personalizada conforme al entorno informático.
El icono de Dell Support de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic, se hace
doble clic o se hace clic con el botón derecho del ratón en el icono.
Hacer clic en el icono de soporte técnico de Dell
Haga clic o clic con el botón derecho del ratón en el icono para realizar las siguientes tareas:
• Comprobar el entorno informático
• Visualizar la configuración de la utilidad Dell Support
• Acceder al archivo de ayuda para la utilidad Dell Support
• Visualizar las preguntas más frecuentes
• Obtener más información acerca de la utilidad Dell Support
• Apagar la utilidad Dell Support
Hacer doble clic en el icono de soporte técnico de Dell
Haga doble clic en el icono para comprobar manualmente el entorno informático, visualizar las
preguntas más frecuentes, acceder al archivo de ayuda de la utilidad de soporte técnico de Dell y visualizar
su configuración.
Para obtener más información acerca de la utilidad de soporte técnico de Dell, haga clic en el signo de
interrogación (?) en la parte superior de la pantalla de soporte técnico de Dell.
Problemas con la unidad
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 149) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.