Users Guide

96 Поиск и устранение неисправностей
Программа разработана для более ранней версии операционной системы
Microsoft
®
Windows
®
З АПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГРАММ — Мастер совместимости программ настраивает
программу таким образом, чтобы она работала в среде, имитирующей операционные системы,
отличные от Windows.
1
Нажмите Пуск → Все программы → Стандартные → Мастер совместимости программ → Далее .
2 Следуйте инструкциям на экране.
Появляется сплошной синий экран
В ЫКЛЮ ч ИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или
перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8
–10 секунд, пока
компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программного обеспечения
П РО ч ИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГРАММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К РАЗРАБОТ ч ИКУ ЗА ИНФОР МАЦИЕЙ ПО
УСТР АНЕНИЮ НЕПОЛАДОК —
• Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
• Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым
для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документации
по программе.
• Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
• Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
• Если необходимо,
удалите и переустановите программу.
С РАЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ
И СПОЛЬЗУЙТЕ АНТИВИР УСНОЕ ПР ОГР АММНОЕ ОБЕСПЕ ч ЕНИЕ ДЛџ ПР ОВЕРКИ ЖЕСТКОГО ДИСКА , ГИБКИХ
ДИСКОВ ИЛИ КОМПАКТ  ДИСКОВ
С ОХР АНИТЕ И ЗАКР ОЙТЕ ВСЕ ОТКР ЫТЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ПР ОГР АММЫ , А ЗАТЕМ ЗАВЕР ШИТЕ РАБОТУ КОМПЬЮТЕР А
С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ Пуск
В
ЫПОЛНИТЕ СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮТЕР А ДЛџ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГРАММНОГО ОБЕСПЕ ч ЕНИџ —
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации
посетите веб-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware (шпионские программы).
З АПУСТИТЕ ПР ОГРАММУ D ELL D IAGNOSTICS — Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 81. Если все
тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.